酒店保安部管理手册精要.docVIP

第一部分 保安部概述 一、概述 保安部主要职能是：在酒店总经理和上级主管部门的领导下开展安全保卫工作。具体工作目标：经常开展以消防安全、治安安全、国家安全为中心的安全法制宣传教育活动，增强广大员工的安全防范意识，加强对酒店的安全巡视检查，杜绝事故的发生，同各部门定期签订《社会治安综合治理》责任书，并做好监督检查工作；对各监控系统和器材设备作好维护、使用、保养工作；协助、配合公安机关作好对犯罪嫌疑人的查控工作；及时发现并处理各种违法违纪行为，合理合法的处理好突发事件，减少对酒店的不良影响。 二、保安部组织架构图 第二部分 保安部岗位说明书 一、保安部经理 岗位职责 岗位名称：保安部经理 所属部门: 保安部 直属上级：总经理 直属下级: 消防主管 保安主管 附属下级: 保安部全体员工 班 次：行政班 工作时间：8：00～12：00；14：00～18：00 岗位定位： 全面负责制订并实施保安部工作计划，督导保安部的日常工作，确保为宾客提供优质高效的服务，控制保安费用在预算指标之内。 职责与工作任务： 部门内部管理 （1）全面主持保安部的工作,并负责部门内各主管工作的指导、监督和考勤考核。定期做好部门主管的工作绩效考核,并给予其指导和帮助,使其顺利做好各分部门管理工作； （2）根据酒店经营管理和发展的需要，建立科学的安全管理制度，健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案； （3）制定防火规章制度与计划，履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生，并负责调查酒店内发生的火灾事故； （4）每月组织召开一次酒店安全专题会议，对酒店存在的安全事故和安全隐患进行通报，传达上级主管部门的通知和会议精神，布置下月的安全工作任务； （5）定期组织对消防设施设备进行维护和检查，每到重大节日和重大接待前对酒店进行全方位的安全检查； （6）负责制定本部门工作计划，并对所辖部门制订的制度、工作计划等进行审核修改,按程序报批执行； （7）对保安部的各种制度进行审核修改,在本人权限范围内批准执行。不在权限范围内的,报酒店领导批准，并认真组织和监督实施。 2、部门间协作 （1）与消防局密切联系，做好消防检查与证件审核工作； （2）配合公关销售部做好重大活动及VIP的安全保卫工作； （3）与工程部协作加强消防系统维护，确保正常运转； （4）与人力行政部协作，关心员工生活、工作，做好员工安全培训工作； （5）配合质量管理部的质量检查； （6）检查、督促各部门按照公安部消防法规落实安全责任制工作。 任职资格： 教育水平 具备大学本科以上学历，部队复转军人优先。 工作经验 从事酒店保安管理达五年以上工作经历。 技能 能组织和领导群众性的治安、消防活动； 能妥善处理突发的案件和事故； 熟悉警侦、消防等方面的知识和技能； 4、能协调好与上级主管部门和饭店各部门之间的关系； 5、能撰写各种业务公文； 6、懂的电脑操作。 健康状况要求 身体健康，形象气质佳，身高1.75米以上，30岁—45岁。 其他 日常工作检查 检查地点 进行时间 检查内容及标准 核查媒介 保安部消防监控室 10：00～11：00 （1）按照卫生标准检查卫生； （2）按照仪容仪表要求检查员工仪容仪表； （3）按照规定检查各班组值班记录的记录情况； （4）按照工作的程序与标准抽查员工操作； （5）按照规定检查消防主管和领班的检查工作是否到位； （6）按照标准检查是否存在安全隐患。 《保安部消防报警记录》《保安部消防中心值班记录》《主管领班巡查签到表》《仪容仪表检查记录》 酒店内部区域 10：00～11：00 （1）按照酒店要求抽查员工仪容仪表； （2）根据值班要求抽查本班组值班巡查记录； （3）按照工作程序与标准抽查员工操作； （4）按照要求检查本班组主管和领班的检查工作； （5）按照标准检查是否存在安全隐患； （6）根据表格填写标准抽查表格的填写。 《保安部巡查记录》《主管领班巡查签到表》《仪容仪表检查记录》 酒店外围停车场 10：00～13：00 （1）按照酒店要求抽查员工仪容仪表； （2）按照车辆停放标准查看车辆的停放； （3）根据卫生标准卫生清理； （4）按照要求检查主管和领班的检查工作； （5）按照标准检查是否存在安全隐患。 《保安部停车登记表》《主管领班巡查签到表》《仪容仪表检查记录》 酒店员工通道 15：00～16：00 （1）按照酒店要求抽查员工仪容仪表； （2）根据卫生标准检查卫生清理； （3）按照要求检查主管和领班的检查工作； （4）按照标准检查是否存在安全隐患； （5）按照标准检查员工值班记录。 《保安部停车登记表》《主管领班巡查签到表》《仪容仪表检查记录》 说明： 每检查完一个到位点后，应将检查时间、质量达标情况、责任人、检查人等