Ch礼仪常识重点分析.pptVIP

Ch2、　礼仪常识 §1、礼仪的本质一、礼仪的概述 礼仪： 是一种社会成员相互交往时共同遵守的行为规范，是得周围人们好感的“通行证”，是一种人们相互表示敬重、亲善和友好的行为过程。 二、礼仪的本质　 是一种规定，用以约束人们的言辞、行为等。 （3）自我和谐程度 心理健康的标准 ①人与自己和谐 恨气大～心脏相关的病 怒气大～肝胆相关的病 怨气大～脾胃相关的病 恼人～肺相关的病 烦人～肾相关的病 五常（药）：仁、义、礼、智、信 弟子规： 凡是人、皆须爱，天同覆、地同载； 曾国藩家书～养身要言 春～ 养肝――仁／不臟怒、不宿怨 夏～ 养心――礼／泰不骄、威不猛 长夏～养脾――信／饮食有节、起居有常、 作事有恒、容止有定。 秋～ 养肺――义／裁之吾心而安、 揆之天理而顺。 冬～ 养肾――智／心欲其定、气欲其定、 神欲其定、体欲其定。 ②人与环境和谐 ③人与他人和谐　 ④热爱生活、积极工作 ⑤情绪的撑控 ⑥人格的完善　 2、知彼 （1）了解对方的敏感点 （2）学会换位思考 （3）学一点心理知