地电会实施规划建议书教程解析.docx

地电会实施规划建议书 一、“地电会“的品牌战略意义　　1、为客户关系管理搭建资源平台；　　2、成为“网络”客户的重要渠道；　　3、成为巩固“品牌”的重要手段；　　4、创立房地产企业整合营销竞争框架；　　5、集合开发商、企业、消费者互动平台；　　6、利用这一平台展开增值服务，达到业主，合作伙伴，企业自身多赢目的；　　7、利用整合手段搭建起客户俱乐部这一资源平台，动员所有成员的力量展开营销，达到自然营销的境界；　　8、同时利用这一平台开始向其他产业迈进，展开多元化经营。二、“地电会”的品牌战略目标 第一年： 1、成立“地电会”，搭建“地电会”客户资源平台 2、整合目前地电地产前期开发的业主及集团内部职工，整合度为50%。 3、寻找战略联盟商家5家，整合地电地产相关合作供应商，整合度50%。 4、客户活动2场， 5、《地电会刊》一期。 第二年： 1、整合目前地电地产前期开发的业主及集团内部职工，整合度为70%。 2、寻找战略联盟商家15家，整合地电地产相关合作供应商，整合度70%。 3、吸收市场客户资源占内部整合资源的10% 4、客户活动3场 5、《地电会刊》3期 6、确定固定“地电会”会址，并正式开放对外经营 第三年： 1、整合目前地电地产前期开发的业主及集团内部职工，整合度为80%。 2、寻找战略联盟商家25家，整合地电地产相关合作供应商，整合度80% 3、吸收市场客户资源占内部整合资源的20% 4、客户活动4场 5、《地电会刊》3期 6、建立2处地电分会 三、“地电会”的营销特征 具体来说客户联谊俱乐部，是一种网络式营销方式。这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。目前已有为数众多的房地产企业，尤其是开发企业，采用了这种营销方式。 所谓俱乐部就是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。俱乐部式营销即是指企业通过组建俱乐部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的营销方式。  其营销的特征如下：  １、会员制。采用俱乐部营销体制的企业，一般来说都实行会员制的管理体制。其营业对象主要是加入本俱乐部的会员。 　　２、资格限制。一般来说各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 　　３、自愿性。是否加入个一俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫所致。 　　４、契约性。会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。 　　５、目的性。它有一定的共同目的（如娱乐、社交、学习、信息、社会活动等）。 　　６、结构性关系。俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。四、‘地电会“的营销功能 认识并理解《客户俱乐部》，其前提是认知这种营销方式的功能，随着《客户俱乐部》的成熟和完善将会具有以下功能：1、具备社交功能。　　《客户俱乐部》将不局限于企业与会员的双向沟通，更鼓励会员之间的交往，通过经验交流、联谊、娱乐、学习等活动方式来实现。2、具备沟通功能。　　《客户俱乐部》会提供必要的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所，以保证企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通顺畅。3、具有服务功能。　　这是最基本功能之一，《客户俱乐部》将能够根据行业特点面向会员提供基本服务（销售产品、服务跟踪）和增值服务（如个性化服务、允许会员自助式服务等）。4、具有心理功能。　　要能满足会员的多重心理需求，如受到尊重、消费安全、心理满足等心理需求。5、具有促销功能。 这也是最关键的功能，因为《客户俱乐部》最根本的目标就是服务于产品（或服务）营销，因此要有区别于非会员的消费优惠和其他超值享受。6、具有凝聚功能。　　《客户俱乐部》能否生存下去，能否吸引会员是关键的，因此打造《客户俱乐部》的核心凝聚力至关重要。因此，要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员。7、俱乐部对于顾客的功能： 　　（１）社交功能。比如：定期举办联谊会，就具有良好的社交功能。许多人参加团体项目是为了活动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 　　（２）娱乐功能。《客户俱乐部》成员的一个重要活动内容就是娱乐。 　　（３）心理功能。《客户俱乐部》能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。 　　（４）力量功能：一个人一旦成为《客户俱乐部》的成员，就可能树立更强的信心，感到集体力量的强大。五、市场实践 客户服务作为当