第四章面试解析.ppt

第五讲 面试技术 问题： 什么是面试？ 面试有些什么特点？ 面试的理论依据是什么？ 怎样提高面试的质量？ 第一节 面试概述 真实了解员工情况，把握他未来的工作绩效。 在组织用于员工选拔的所有方法中，面试是最常见最关键的一个环节。 发展趋势：形式多样化； 内容全面化； 试题顺应化； 程序规范化； 考官内行化； 结果标准化。 一、面试的概念 面试是一种经过精心设计，在特定的场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 1、“精心设计”—的特点使它区别于一般性的交谈、面谈、谈话； 2、“特定场景的特点”—使它区别于日常的观察、考察，日常观察是自然情景下进行的； 3、“有关素质”—说明面试不是万能的，一次面试只能针对某些必要地素质进行测评。 面试虽然只是人才测甄选手段中的一种，但有着非同寻常的重要地位，因为它可以评价出被试的学术水平、能力、才能及心理特质等多方面的情况，对于录用决策的影响非常大。因此是使用最广的人员甄选程序，企业99%会使用它来甄选员工。所以，面试是在正常招聘中必不可少的一个环节。 二、面试的特点 对象的单一性 内容的灵活性 信息的复合性 交流的直接互动性 判断的直观 三、面试五个目的 四、基本类型 按操作模式：问答基本式与操作综合式（把交谈、辩论、情景模拟、实践操作与回答结合起来） 从面试气氛设计分：压力面试与非压力面试。 按操作规范程度：结构面试、半结构面试与随意面试（一般不用，会偏离目标）。 按面试人数：一对一；一对多；多对一（小组面试；委员会面试公共部门多）；多对多（无领导小组）。 按实施程序：依序（初试、复试）面试与逐步面试（基层、中层、高层）。 四、基本类型 根据提问类型：情景面试、行为面试、压力面试和工作相关面试。 情景面试：要求被评价者假设在某个特定情景下，据所提的问题回答自己有什么样的行为表现。描述被评价者描述自己将来的某种情景做出什么反应 行为面试：要求被评价者回答自己会对将来的某种情景。 压力面试：测评人员先从背景着手找其弱点，用一些直率的提问故意让被试感到不舒服，目的是发现其敏感性或承受压力的高低。 从面试实施的媒介分：直接面试、电话面试、网上视频面试。 远程网上视频面试：招聘成本低、快捷、信息量大，但它的虚拟性会使招聘求职双方感觉“不安全”，也会有风险，尤其是求职者要识别网络招聘的真实性和可靠性，不要上当受骗。 3、有调查显示，七成受访者认为职场中存在“小圈子”现象，名为团结，实为结团。作为新到单位的工作人员，你会如何处理？（分析、解决问题） 压力面试 例1：你怎么这么矮，你怎么代表我公司的形象啊？ （答：谢谢爸妈。态度决定高度！） 例2：你成绩这么糟，你还好意思来应聘我们公司啊？我公司从未录用过专业60多分的人，你低估我们公司了？ 目的：你的反应方式而不是反应内容。 你的成绩不好，不是分析不好的原因而是态度。 好的回答：镇静、平和面对，在压力情境下找方案，越具体越好。 ①说明一下我的排名 ②成绩不能反映我的真实实力 ③参加社团活动，提高能力 五、面试内容（面试目的、职位具体要求而定） 1、个人信息 2、仪表风度 3、工作经验 4、工作态度、求职动机、工作期望 5、事业心、进取心、自信心 6、语言表达能力 7、人际交往倾向于人际关系 8、自我控制与情绪稳定性 9、反应和应变能力 10、兴趣爱好 11、综合分析 12、专业知识的广度深度和专业技能的高低、专业特长 以上内容部分面试的问题设计： 工作兴趣 1、你为什么想从事这项工作？ 2、你为什么认为你能胜任这项工作？ 3、你的理想职业是什么样的？ 工作动机 1、你在选择职业时最重视的因素是什么？ 2、近5年的职业发展有何规划？ 3、这个职位最吸引你的是什么？ 4、你希望公司如何安排你的工作待遇？ 工作经历 1、请简要介绍一下这些年你的工作经历。然后，我们再详细了解一下你近来的工作情况，请你描述一下你的工作及职能； 2、你喜欢那些工作？不喜欢那些？你认为你在工作中有何收获？你认为将次工作做好有哪些技能需要提升？ 成就动机： 1、在你刚开始从事工作的时候你有没有给自己制订什么时候具体的个人目标，如何实现的？ 2、在过去的