大学生外包服务比赛素质测评B组教程解析.docx

1. 假设A公司是一家软件股份公司，由其设计开发了一款客户管理软件。在软件开发过程中，将部分功能外包给公司B，但双方约定A公司享有全部软件的著作权。次年，B公司接受C公司的委托，开发一款与A公司客户管理软件功能相似的软件，交付给C公司，并在其中使用了当年A公司提供给它的那部分软件。后来A公司提起诉讼，请问在此事件中哪家公司构成了侵权？（ A） A)??B公司侵权 B)??C公司侵权 C)??B公司与C公司共同侵权 D)??由于B公司对于A公司的外包工作已经完成，所以本次没有公司构成侵权 2. 团队建设是外包项目中的重要一环，关系到项目最终的成败。项目团队的发展一般会经历五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段、解散阶段。以下描述中最符合对正规阶段的描述的是（C） A)??团队成员试图确定自己在团队内部的角色和位置 B)??团队成员间出现内部争斗和向领导者的挑战 C)??团队成员能够相互理解，密切配合，团队绩效大大提高 D)??项目团队已经接受工作环境，凝聚力开始形成 3. 由于过度依赖外包商或因为契约关系而被外包商锁定，造成对发包方系统外包产生明显不利影响的风险，这种风险称为外包的锁定风险。其最终危害主要表现在财务风险上。根据以上描述判断下列现象不属于锁定风险的是（C） A)??外包过程中潜在费用的上升 B)??外包费用不随技术成本的下降而变化 C)??最终用户的满意度下降 D)??终止外包的代价巨大 4. 为保障服务外包交付物的质量，对交付物的测试是必不可少的环节。任何工程化的产品都可以采用黑盒测试或者白盒测试二者之一进行测试。黑盒测试又称功能测试，白盒测试又称结构测试。以下不属于黑盒测试可以发现的错误类型是（B） A)??逻辑错误和路径执行错误 B)??初始化和终止错误 C)??功能错误或遗漏 D)??外部数据库访问错误 5. 在中国拜访客户时，关于递名片的次序的说法正确的是（C） A)??多数人相互交换名片时，可以按照座次依次递送名片 B)??职位低者需等待职位高者递给自己名片后，再递上名片 C)??在介绍其中一方时，应由介绍方先递名片而非被介绍方 D)??如甲来拜访乙，则应该由乙先递名片 6. 服务外包是发包方和承包方相互信任、高度协作的共同行为。为了确保外包过程的有效运行，发包方应该对过程实施控制。以下发包方采取的控制方式中，不合理的是（D） A)??在选择承包方时进行现场考察，并进行评估 B)??与承包方签订合同或合作协议 C)??现场监控重要的外包过程 D)??与承包方口头协商验证承包结果的要求和方法 7. 服务外包作为高附加值，知识密集的产业，具有多方面优势。以下关于服务外包的优势说法不恰当的是（C） A)??通过服务外包可以强化企业本身的核心竞争力 B)??通过服务外包可以降低企业成本，提高财务绩效 C)??通过服务外包可以减轻企业包袱，解决无法解决的管理难题 D)??通过外包可以提高企业服务水平和快速响应的能力 8. 外包项目组里的一位同事独立创作出一篇学术论文，依我国著作权法规定，以下说法正确的是（D） A)??只有在其论文发表后才能享有著作权 B)??不论该论文是否已经发表，他都能享有著作权 C)??只有他的论文经过登记后才能享有著作权 D)??只有他的论文经过版权标记后才能享有著作权 9. 在跨国合作的服务外包项目中，发包方和承包方由于文化形态不同可能产生跨文化冲突。而协商是解决冲突的最理想方式之一。在以下方式中，不利于协商而解决冲突的做法是（B） A)??承认并接受双方的观点都有其合理性，并向对方表示能够理解对方的思想 B)??采取描述性、非评价性和非判断性的言语进行沟通 C)??将导致冲突的问题具体化，将导火索剥离出来进行处理 D)??尽量将沟通限定在产生矛盾的双方，不利用第三方进行调解 10. 执行离岸外包和进行跨国合作时，了解各国的文化差异十分必要。以下几项描述中，不符合相应国家文化的是（B） A)??美国和日本客户都喜欢使用大量的书面协议和经常性的非正式电子邮件进行沟通 B)??瑞典人可能因为害怕冲突而尽量避免与印度合作伙伴交流不满意的地方 C)??在洽谈阶段，美国人不断地对项目提出问题是因为他们对项目非常感兴趣 D)??在于以色列的阿拉伯人谈判的过程中，如果遇到冲突和矛盾，采用讲故事的方式来化解更容易被他们接受和理解 11. 在软件外包知识产权归属的问题上，国际并无统一标准，由各国的著作权法和双方合同而定。以下说法不正确的是（A） A)??美国标准是版权法和专利法双重保护，对委托作品视为雇佣作品，雇主被视为作者从而享有著作权 B)??在法国，委托作品的著作权可以由受托人（承包方）和委托人（发包方）共同享有 C)??英国的版权法允许当事人的合同改变著作权利的法定归属 D)??日本软件