管理系统中计算机应用教程解析.docx

管理系统与信息技术应用 信息时代的企业与管理 1现代企业的动作： 需要条件：及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发；采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益 电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支持过程可以通过电子化和数字化方式实现 移动商务：利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务 类型： 类型描述企业对企业（B2B）销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现；如阿里巴巴企业对消费者（B2C）销售者是企业而采购者是个人，也称网络零售，如京东消费者对消费者（C2C）消费者之间相互采购产品或者服务有交易形式即“顾客对顾客”的方式，如淘宝网消费者对企业（C2B）消费者或个人先表明其某种产品或服务的需求，然后企业再高潮满足顾客的该项需求，如团购政府对公民（G2C）政府机构使用电子商务技术向公民提示服务社交电子商务（SNS－EC）借助微博、社交网络等新型传播途径，通过互动和用户内容来辅助购买或销售商品，如Facebook电子商务对企业动作的影响：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体 2.组织管理方式的变革：信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标；主要表现：提高企业的生产率；减少浪费、降低成本；改善客户关系；开发新战略性应用；构建更为有效的商业模式 3.企业活动中的信息 按稳定性分类： 静态信息：具有相对的稳定性，可以和计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必不更新，可以被重复查询使用 动态信息：反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息 按决策层次分类： 战略信息：使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高 战术信息：为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间 业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高 按其他方式分类： 以信息所依附的载体为依据：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息 以信息加工程度：原始信息、二次信息 与组织边界相联系：内部信息、外部信息 信息技术管理的理论框架（COBIT），与企业关系：企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；信息和信息系统投资成本问题越来越突出；技术引发的组织变革和商务模式变革越来越剧烈；技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显 计算机系统在管理中的作用 1.数据与信息 1信息：是对事物运动状态和特征的描述。信息普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中。其次，信息是可以通讯的，人们可以通过各种手段获得所需信息。 2数据：载荷信息的物理符号。 3区别于联系 ★ 数据是物理的，而信息是释义的 数据反映了事物的表象，是零散的；而信息反映了事物的本质 信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变 数据是信息的重要来源 从数据到信息要经过一个转换过程 2.管理信息的性质 含义：经过加工处理后对企业生产经营活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息 分类：自然信息、生物遗传、机器信息、人类的社会信息 性质： 特点含义正确性信息内容正确无误，准确反映客观现实，不会形成误解完整性没有遗漏重要的事实及时性信息符合时效性要求，内容不过时可靠性信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息内容可以被信赖相关性信息与用户或决策者所关注的问题有联系，不是形成无用的干扰层次性信息来源层次清楚，可以被不同管理层次的用户使用简单性信息的内容可以补识别，不应过于复杂，应有决策者正确理解和判断经济性生成信息的成本不应高于信息的价值安全性能有效防止未授权用户接触和使用信息可处理性信息可以经过加工提炼，使其价值提升，可支持相应的管理决策过程可访问性合法用户可以按规定的时间和方式访问相关的信息内容可检验性用户可以检验信息正确与否3管理信息的特点：数据来源的广泛性；信息资源的共享性；信息形式的多样性；信息发生、处理、使用在时空上的不一高致性；信息价值的不确定性；信息生命周期的主观性 4计算机对管理信息的处理（CBIS的优越性）#1：支持数据的自动化采集；海量数据高速存取，处理自动化，低成本快速传递 5.现代企业的信息处理要求P4