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仙居烟草每月一考知识题库 （贯标、企业文化、安全、文明礼仪等相关知识） 一、填空题： 1、台州烟草市局（公司）的质量方针是始于客户需求，终于客户满意。 2、职业健康安全管理方针是以人为本，防控结合，确保健康安全；遵守法律，持续改进，构建平安台烟。 3、县级局（分公司）质量目标：完成卷烟批发销售量和实现税利目标；三项费用达到预算要求；国有资产经营管理达到考核要求；达到客户满意度考核标准；无重大安全责任事故和违法违纪案件；无严重违反国家局、省局（公司）和市局（公司）行纪行规的行为。 4、县局（分公司）职业健康安全管理目标：无重大责任工伤亡人事故；无重大责任火灾事故；无重大责任被盗被骗事故；无我方负同等以上责任的重大交通事故；无重大责任治安案件；无重大责任网络信息台州烟草从2006年底建立和运行质量、职业健康安全综合管理体系,即两标合贯。所依据的标准是:质量管理体系为GB/T19001-2000 或ISO9000：2001；职业健康安全体系为GB/T28001-2000 或 OHSMS18000：2001。 7、IS09000:2001的八项管理原则为：以顾客为关注焦点，领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。 8、服务是台州烟草管理体系中的主要产品,包括：卷烟营销服务、配送服务、专卖管理服务。 9、台州烟草管理体系文件分3个层次，