华为流程化组织建设：瞎子如何共同拼出一头真正的大象？教程解析.docx

华为流程化组织建设：瞎子如何共同拼出一头真正的大象？ 企业发展到一定规模，部门越来越多，制度越来越复杂，官僚作风越来越明显，效率越来越低。华为面对这个棘手的问题是怎么解决的呢？ 部门墙就像一座大山横亘在大家的面前！ 所有企业都希望通过重新打通流程，甚至是进行流程化组织建设来推倒部门墙。大家的认识都很统一，但最终大部分企业都雷声大雨点小：一是难有组织保障，跨部门的流程建设需要强大的组织资源和执行力；二是思想不足思路不对，以为做个流程图就可以象自来水一样流淌了；三是因为利益问题可能受到一些部门的阻挠。 华为在流程建设方面，首先从方法论上确定了规则，即“流程的核心是要反映业务的本质，还原以后，该是谁的就是谁的。” 然后，针对三大业务流，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。这样就可以避免“前面一段说日语，中间说德语，后面说汉语”、“各段都是李云龙”的问题。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。 最后，在“以客户为中心”的理论指导下，进行组织配置，包括责任人、考核方式等。保证瞎子能共同拼出一头真正的大象。 以下是华为前副总裁费敏在华为大学高级管理研讨班上有关流程化组织建设的讲话，这是咔嚓所见过的对流程建设思考最深入、最有针对性的文章。绝对受益！ 以下为费敏的讲话内容： 一、解决问题的方法 做事的方法是：先找到