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管理學 Team I 外交系三 黃鈺婷 經濟四乙 許育瑛 廣告系二 陳祉倫 資管二乙 林麒仁 中文二乙 汪怡瑋 經濟三甲 顏于庭 經濟三甲 曾郁軒 哈雷簡介 1903 William Harley Davidson Brothers 百大最理想雇主企業 營收與淨利連續十七年強勁成長 投資人對哈雷股票讚譽有加 HOG, Harley Owners Group 目標顧客：中年男性嬰兒潮世代 CEO帶頭，騎哈雷上班 裁員 減薪 開發新技術-- Softail系列 Evolution引擎 推出特別方案如 HOG 管理階層部分的改進，重新整頓財務 -聘請Lee Ozley擔任企業顧問 -目標? 人員與文化變革 -馬斯洛定理?常態性的危機管理如何影響員工？ -方案?透過與工會領導階級的接觸， 請對方打造公司的願景。 -結果?失敗。 內部之挑戰 領導者需先滿足他人，而非忙著滿足自我。 由上而下地推動全員參與領導模式，是矛盾的。 * * 組織變革 哈雷機車 Harley-Davidson 「路從這裡開始，沒有盡頭。」──哈雷標語 組 織 變 革 變 革 三 部 曲 1981 Leveraged Buyout（融資併購 ） 1987 Rich Teerlink擔任COO（營運長） 1993 Circle Organization （圓形組織 ） 產品品質 設計和開發 可靠度 低於水準 風評不佳 困 境 收支平衡點 強境的競爭對手 太高，市場 —Honda 佔有率下滑 Yamaha Vaughn Beals 獨裁式領導 採取方式 改革成功 1986.7 哈雷股票公開上市 創造需求 提供支援 生產產品 LSC 領導和策略議會 1999 組織扁平化 Table 1 哈雷的過去與現在 (以百萬美金計) 企 業 的 挑 戰 領導之挑戰 外部之挑戰 人事之挑戰 改革之挑戰 運用得當，挑戰就是力量，危機就是轉機。 逆向思考，將內部外部的阻力，化為變革的加速器。 關 鍵 課 題 THE END Hello! We are Harley and Davidsons! HOG- Harley Owners Group *