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通信工程建设质量分级评价模型 　　【摘 要】质量评价对工程建设管理工作有重要意义，通信建设工程的复杂性导致了其质量评价方法的特殊性。工程质量分级评价模型借鉴对标思想，运用统计技术，对工程质量抽样检查工作进行了数学建模，并深入地研究了工程质量差异程度的评估方法，提出了一种对工程质量进行分级评价的算法规则。 中国论文网 /8/view-7182110.htm 　　【关键词】工程质量 分级评价 管理对标 方差分析 　　doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.22.019 中图分类号：TN915.06 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）22-0092-05 　　引用格式：吴琪，许源源. 通信工程建设质量分级评价模型[J]. 移动通信， 2015，39（22）： 92-96. 　　[Abstract] Quality evaluation is important to project construction and management. The complexity of communication construction project leads to the particularity of its quality evaluation. The benchmarking management and statistical techniques were referenced to mathematically model sampling inspection of project quality. Then， the evaluating method of difference of project quality was investigated in depth to propose a algorithm rule for grading evaluation of project quality. 　　[Key words]project quality grading evaluation benchmarking management variance analysis 　　1 引言 　　建设工程的质量是实现预定功能和效果的基本要素[1]，是建设管理工作的重要组成要素[2]。通信建设工程是典型的系统性工程[3-4]，有着不同于一般工业产品的质量特点，建设内容往往是对成品设备、器件和材料的再次组装和调试，涉及多个建设环节和质量要求[5]。此类工程系统性强、影响因素多、质量波动大且具有一定的隐蔽性。 　　通信建设工程的质量难以像一般工业产品那样采用相对单一的物理指标来进行衡量并且明确区分其等级。由于通信建设工程的复杂性，其质量评估往往是依据复杂的标准体系对照检查，根据检查结果进行综合评分。综合评分结果类似于绩效指数，与实际质量之间无直接对应关系，评分的差异也无法直接衡量实体质量的差异。如何合理地运用质量检查和评分的结果来评价工程质量水平、指导质量管理工作，是本模型研究的重点。 　　2 基本原理 　　本文提出的评价模型涉及3部分基本内容：对标思想、抽样模型和方差分析。 　　2.1 对标思想 　　对标是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，以此作为基准和学习对象[6]，从各个方面与标杆进行比较、分析与判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆，不断追求优秀业绩的良性循环过程，是企业日常管理中的常用方法。 　　对标是与标杆的比较，侧重的是差异的相对性而不是绝对性。在通信建设工程质量管理工作中，这种相对比较的思想可以较好地适应工程质量的复杂性。将工程质量较好的生产单元作为标杆，开展对标工作，推动工程建设质量的提升。 　　2.2 抽样模型 　　在实际工作中，建设工作往往由若干个生产单元完成，质量责任也由对应的生产单元承担。这些生产单元可能是分公司或生产部门，也可能是工程承包商或服务提供商。假设对N个生产单元Xi（1≤i≤N）进行工程质量抽样检查，Xi包含该生产单元对应的一系列样本，样本值为对应的质量评分，则生产单元Xi的工程质量综合评分可以由其对应样本的均值μi衡量。 　　通过上述数据建模，质量水平的评价问题就转化为统计学中的均值比较问题。 　　2.3 方差分析 　　方差分析（ANOVA，Analysis of Variance）是解决均值比较问题的常用方法[7-8]。在科学试验和生产实践中，方差分析常用于鉴别试验因素改变对试验结果的影响，根据试验因素的数量，可以分为单因素方差分析和多因素方差分析，本模型只在不同的生产单元之间进行比较，属于单因素方差分析。 　　方差分析的基本原理是将总体差异分解为随机抽样带来的