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* 复命：及时复命，让业绩不打折 四小时复命制： 对任何命令不管完成与否，都必须在规定时间内向下令人复命，复命时间一般为四小时。 具有复命精神的企业作风： 不再是上级去找下属讨结果，而是下属主动来复命； 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命； 不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。 复命精神能够解决的问题： 有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果； 限时复命：有时间限制，必须在规定的时间内给结果。 复命注意事项 结果?过程（原因）?补充； 客观准确、用数据说话； 尊重上司的评价，不要争论。 学会倾听上级 链接：为什么我的建议没有采纳？ 人微而言轻； 看问题不全面、仅站在自己所能观察的角度，而没有站在上司的角度思考； 也许我们的建议有价值，但暂不具备推行的条件； 或许是上司站在成本、全局稳定性、时机等其它要素考虑，必须暂不采纳的妥协； 自己的建议还不能切中要害，它还不是上司满意的答案； 有时候自己的建议本来就不对，不要以为自己的看法一定比上司高明； 或许上司已采纳，只是暂还没直接告诉你； 即使你的好建议没被采纳，也要理解上司。好比下棋，旁观者清，总有好与坏；决定人是要负责的，建议人等于没有责任。 如何与下属沟通 处理认同－－要求承诺 处理不关心－－了解需求 处理疑问－－讨论完善 处理反对－－尊重平等、探究理解、利益说