減少員工對資訊科技的抗拒.ppt

減少員工對資訊科技的抗拒 指導老師: 楊泰和老師 組長: 盛立揚 4990L076 組員: 王景弘 4990L050 邱紹瑋 4990L073 林建良 4990L006 張峰穎 4990R065 張誌洋 4001L001 概要 隨著科技日新月異，許多大型企業都推動資訊化溝通，使用先進技術，讓每位員工都能更有效率地工作，人力資源部門的電腦化，不僅使得人力資源部門更有效率，而且運用資訊技術有助於公司競爭優勢的提升，但要如何讓資深員工接受並改變，才能讓小組在工作時達到最大的效率。 資訊科技的重要 → 傳說漢高祖劉邦被楚霸王項羽所圍時，就是以信鴿傳書，引來援兵脫險的。張騫、班超出使西域，也用鴿子來與宮中傳送資訊。 現代的科技資訊 資訊科技之功能 關於資訊科技的功能，大致上有下列幾點 轉換:將資訊以不同的型式轉換於各種設備。 儲存:將資訊以不同的型式儲存於各式媒體。 處理:以簡潔的電腦語言處理複雜的資料庫、立體圖形設計等。 通訊:將資訊透過不同的通訊媒介傳送至全球每一個角落。 何謂資訊科技的抗拒行為 是指使用者常會不願意配合實施、不喜歡參加訓練、藉故不使用系統、抱怨系統、歸罪系統，浪費消耗系統開發的資源等，更嚴重的還有故意製造錯誤、破壞系統。 抗拒資訊科技的主要原因 個人因素: (1)特定類型的人 (2)當改變將影響個人的價值觀、安全感及人際關西時 組織因素: (1)結構惰性 (2)群體惰性/慣性 (3)來自專業主義壓力 (4)來自對既有資源分配的威脅 (5)來自對現有權力利益位子之威脅 減少員工對資訊科技抗拒的方法 1.企業應鼓勵員工加強對資訊科技的學習與適應 2.企業中、高階主管對於資訊科技的導用應伴演支持積極的角色 1.企業應鼓勵員工加強對資訊科技的學習與適應 隨著資訊科技的發展，雖然員工對於自我的生涯發展有了主導的權力，但是員工可能缺乏自我的管理的能力，此外，員工通常會對新技術產生恐懼與排斥而拒絕對於資訊科技的學習；而在組織的角度，可能因為種種原因，例如配合世界通用的平台等，必須做資訊科技的更新，所以企業在員工的生涯規劃上，仍應扮演著輔助規劃的角色，鼓勵員工對於新資訊科技的學習。除了以晉升為誘因外，企業應補貼學習的費用，甚至設立獎金制度鼓勵員工學習。 2.企業中、高階主管對於資訊科技的導用應伴演支持積極的角色 企業的中、高階主管對於資訊科技的在公司導用未能伴演支持積極的角色，深入了解員工實際使用上所遭遇的問題或困難，在推動資訊科技時就可能遭受到員工較大的抗拒，難發揮資訊科技的最大效益，尤其是傳統製造產業上，因為員工開始會因為使用方法改變而產生抗拒，若中、高階對於資訊科技的導用採取積極的角色,，主動了解員工是否遭遇問題或困難，適時引導方向，可避免員工反彈，主管支持積極的態度將使員工接受度提高。 新方法與舊規則比較表 舊規則 資訊科技 新方法 實地作業人員自食其力 高速頻寬網路、遠端存 取、無線網路 管理集中、決策分散 只有專家才能從事複雜工作 專家系統 以專案管理者負責一切事務 控制與監督 即時資料庫、分析工具、例外監控 自我管理小組 循序式的產品開發 CAD/CAM、CIM 平行、即時的工作 欲獲利的人工作 電子資料交換 工作轉移與交換 將客戶視為一致 客戶、行銷資料庫 目標行銷、個人化服務 收到訂單才知道資訊 模式、預測、與跨組織資訊系統 訂單處理預測 影片欣賞 影片內容是一個人分成二個個體,一個是身體一個是食指,而食指是追求科技的,但身體就是跟不上食指的腳步所以食指就帶著身體跑,最後身體受不了要殘害食指,但不知道殘害的是自己還是食指呢? 科技智慧型一直在進步,請不要抗拒他 問題與討論1 Question：對於那些抗拒學習新資訊科技 的員 工，你會採取什麼樣的步驟使他們 改變態度並開始學習? Answer：1.溝通與教育 2.參與 3.促成與支持 4.協商 5.操縱與競爭 6.強制 Question：對於有些不願意分享資訊的團體員 工，你會採取什麼樣