汇丰银行中文讲义方案.ppt

汇丰集团概况 1865年成立，总部在伦敦 成功地在欧洲、亚太、美洲、中东和非洲开展业务 在77个国家和地区拥有9800间分支机构和253，000员工 2005年1季度末，14,670亿美元的总资产 拥有1.1亿客户 国际品牌—— “环球的地方银行” 功能型组织架构 产品导向型组织架构 大区制组织架构 矩阵式组织架构 客户群管理组织架构 等等. . . 组织架构的类型 功能型架构 产品型架构 组织架构的类型 大区制架构 矩阵式架构 架构的选取取决于组织对于管理有效性和学习性的需要…… 矩阵式组织架构 一种介于大区制管理和客户群管理之间的模式 . . . 客户群管理旨在制定战略和提供专业指导 大区制管理旨在执行一致同意的战略，同时通过客户群管理确保与客户之间的有效沟通 综上，我们通过集中管理达成管理的有效性 团队的管理是由5个服务客户的团队构成的 大区制管理建立在以下地区总部的基础上 个人理财业务团队 服务基于集团的大众客户和汇丰的“卓越理财”客户基础. 超过40个国家 4,100万客户, 500万在线客户和125万“卓越理财”客户 大约12万名员工 大约7,000间分行和16,000台ATM 战略实施将被个人理财业务管理委员会监控，这个委员会由全球的个人理财业务总监和各地区的个人理财业务总监组成 (包括亚太地区，