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电子商务 第一章　电子商务概述 第一节　电子商务的概念与发展历程 一、电子商务（Electronic　Commerce）的概念 （一）电子商务的定义 1．政府组织对电子商务的定义 （1）欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 （2）美国政府的定义：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动。 （3）世界贸易组织的定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。 （4）国际商会的定义：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 2．企业对于电子商务的定义 （1）HP公司认为，电子商务简单地说，就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 （2）IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务＝WEB＋IT 3．学者对电子商务的定义 （1）美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 （2）陕西财经学院李琪教授 　　　广义的电子商务定义：电子工具在商务活动中的应用。 　　　狭义的电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。 电子商务的定义： 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 （二）电子商务内涵 1．电子商务的前提是电子信息技术 2．电子商务的核心是人 3．电子商务的基础是电子工具的应用 4．电子商务的对象是流通、交换和消费三个中间环节。 二、电子商务的应用层次 （一）市场电子商务 （二）企业电子商务 （三）社会电子商务 第二节　电子商务的发展历程 一、电子商务的起源 （一）电子商务的产生与起步 1．电报 2．电话 3．传真 4．电视 （二）专用网络与EDI电子商务 （三）Internet的电子商务发展 　　　互联网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地连为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷。 二、网络媒体与网络广告 （一）网络媒体 1．网络媒体的类型 （1）网络新兴媒体 （2）传统媒体上网 （3）综合媒体 2．网络媒体的特点 （1）以综合性网站为主 （2）提供免费信息 （3）依靠广告获得收入 3．网络媒体的发展趋势 （1）综合性网站向专业性网站发展 （2）免费服务向收费服务发展 （3）网络新媒体向综合媒体发展 （二）网络广告 1．网络广告的类型 （1）旗帜型广告（Banner） （2）按钮型广告（Button） （3）主页型广告（Homepage） 2．网络广告的特点 （1）互动性 （2）广泛性 （3）可控性 三、网络零售与网络拍卖 （一）网络零售 1．网络零售存在的问题 （1）产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。 （2）安全性得不到保障。 （3）付款不方便。 （4）送货不及时。 （5）网上提供的信息不可靠。 2．网络零售的发展趋势 （1）网上超市 （2）网上专业商店 （二）网络拍卖 1．网络拍卖的类型 （1）平台式拍卖网站 （2）专业拍卖网站 2．网络拍卖的竞价方式 （1）英式拍卖 （2）荷兰式拍卖 3．网络拍卖的经营模式特点 （1）拍卖网站不直接参与拍卖活动 （2）拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入 （3）拍卖网站负责管理拍卖市场 四、网络直销与网络虚拟市场 （一）网络直销 1．网络直销的运作模式 （1）顾客提交订单 （2）顾客付款 （3）电脑装配 （4）送货 （5）售后服务 2．网络直销的优势 （1）价格竞争优势 （2）市场反应快 （3）增强企业的竞争力 3．网络直销的基础 （1）支付手段 （2）物流配送 （3）柔性化生产 （二）网络虚拟市场 网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。 1．网络虚拟市场的类型 （1）仅提供信息服务的网站 （2）提供全方位服务的网站 2．网络虚拟市场的特点 （1）服务对象 （2）产品类型 （3）盈利模式 3．网络虚拟市场的优势 （1）市场范围拓展 （2）商业机会增多 （3）竞争增强 4．网络虚拟市场的发展趋势 （1）信息技术产品中介市场向全方位中介市场发展 （2）信息服务向全方位服务发展 （3）由专业性公司参与向传统企业参与发展 五、网络服务与电子政务 （一）网络服务 1．网络服务的类型 （1）网络金融服务 （2）网上教育培训服务 （3）网上人才服务