广影物业管理顾问要点详解.docVIP

广西电影制片厂物业服务 合作意向书 深圳紫荆花物业管理有限公司 二OO八年三月二十九日 目 录 第一章 合作前景 第二章 项目管理现状分析 第三章 管理目标和整体设想 第四章 顾问服务的内容及方式 第五章 人员培训 第六章 顾问管理服务承诺 结束语 第一章 合作前景 深圳紫荆花物业管理有限公司真诚希望能为贵公司所建高档物业——广西电影制片厂综合大楼及住宅物业提供物业管理顾问服务，并制定本顾问管理方案。 作为地产开发的重要环节，物业管理是房地产经营开发的延续，为房地产经营开发提供配套服务。高素质、高水平的物业管理对项目开发的成功运作至关重要。对广西电影制片厂——办公综合楼及住宅物业立志在南宁市树立自己的文化品牌，以高品质的物业服务回报业主，以物业管理和房地产开发互动共赢模式的创立在同行中首领风骚的卓识远见，我司深表钦佩。 深圳紫荆花物业管理公司是由中国物业管理行业知名专家成员及深圳物业管理界一批精英创建的专业化物业管理企业。公司以“专家、专业、专心”的企业精神及原则立命，以理性严谨，力求完美的个性立世。公司在行业理论指导下积累和总结出来的丰富的实践管理经验及系统管理方案，能够不同区域确保为客户提供综合性解决方案 第二章 项目管理现状分析 广西电影制片厂成立于一九五八年，是国家大型二级企业，副厅级单位，拥有编剧、导演、摄影、美术等门类齐全的创作队伍，还拥有一家音像出版社、三座摄影棚、两座录音棚、一座制景车间和一系列拍摄电影电视的专业设备。 四十年来，广西电影制片厂拍摄了大量的电影和电视片，其中不少作品获得中国和国际大奖，在国内外享有很高的声誉Creating（创造）：要精心创造出使服务对象（业主）能感受到的热情气氛和关怀体贴的服务； Eye（关注）：始终要用热情友好的关注态度对待服务对象（业主），关注业主服务需求，及时提供服务，使之时刻有受人重视与尊敬的感受； 国际酒店业认为，Service（服务）的概念含义可以用上述每一英文的每头一字母所包含的内容来理解，这同时也是我们倡导酒店式物业管理服务的服务意识与行为标准要求。在广西电影制片厂的项目管理上，我们将以酒店服务的标准在日常的培训及工作中贯彻落实，为业主提供富有特色的酒店式物业管理服务。 第四章 顾问管理内容及方式 根据目前广西电影制片厂的物业管理状况，广西电影制片厂项目的顾问服务可分为两个阶段，即常驻顾问阶段、顾问跟踪阶段。在常驻顾问阶段我司将派出项目经理、安全主管各一人常驻项目现场全面展开顾问工作，在结合广西电影制片厂管理现状及管理需求的基础上，借鉴梁柱物业先进的管理理念和管理模式，引入梁柱物业先进的运作机制，利用梁柱物业的人才、经验优势，指导物业管理公司的全面管理运作，使广西电影制片厂的物业管理更加规范化、专业化，并在管理上力求取得突破；顾问跟踪阶段即是指在双方约定的顾问合同期结束后的三个月，我司继续免费对项目管理提供质量监督和指导，以达到巩固、稳定项目的管理服务质量的目的。结合两个阶段的顾问目标，我们确立以下顾问人员、内容及方式： 一、顾问人员 公司提供一个项目顾问专家组，为广西电影制片厂提供全方位的顾问咨询服务。 如该项目签约成功，我司将派总经理助理任广西电影制片厂项目的顾问经理，为项目安全顾问，项目专家组其他成员定期或不定期实地检查、指导顾问管理工作。 二、顾问范围 1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。 2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、公共消防设备、中央供水系统等。 3、规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等。 4、规划红线内附属配套服务设施的维修、养护和管理。 5、公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑共用部位。 6、交通、车辆行驶及停泊。 7、配合公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。 8、组织开展社区文化娱乐活动。 9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 10、对业主和物业使用人违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理。 11、客户服务、会所经营、房屋租售等经营项目的策划。 12、业主委员会的成立与运作。 13、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项的顾问指导工作。 三、顾问内容 常驻顾问期 1、根据对本物业的实地及相关情况的考察，以项目本身的特点设计物业管理方案，使其符合梁柱物业管理模式的一般性又切合项目自身的特殊性，协助紫荆花物业建立各专业管理方式，对项目机构进