个人形象设计及礼训练课件.pptVIP

离开位置 离开位置要将去邻座的同事，离开时间较长，说明预定回来的时间，并对工作进行交代。 就餐 文明就餐、按秩序领餐。就餐过程不产生声响。餐后及时漱口、保证口腔无杂物。 上下级相处 尊重，慎重，了解工作方式 早请示、晚汇报 办公室的潜规则 接听电话 接听电话迅速，再铃响三声内接听。 拿起话筒，首先向对方问候 ：“您好” 红星美凯龙厦门店 接听过程适当记录，若如法回答对方问题，可先记录对方电话。 结束谈话，要等对方挂断电话后，再挂上电话。 四、商务场合礼仪 乘车 四、商务场合礼仪 乘车 四、商务场合礼仪 会议场所 尽量穿工作装 提前五分钟到场（主持会议则需更早准备） 手机关闭或调成振动，外出接电话 轻手轻脚，不交头接耳 外出参加大型会议，听从工作人员的引导 四、商务场合礼仪 会议场所 会客厅的座位排序？ 四、商务场合礼仪 四、商务场合礼仪 商务宴会 A B C F E D G H 五、服务场合礼仪 大厅客服台 点头、微笑、询问、引领 假装没有看到，爱理不理，不耐烦 回答：不知道 指引方向 倒水 握手 介绍 语言---礼貌用语 1、见面介绍： 自我介绍 为他人介绍（顺序）