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WLAN项目组维护优化与网管支撑 月度分析报告 （五月） 目录 一、 主要指标情况 3 (一) AP不可用时长比例及退服率 3 1. AP不可用时长比例 3 2. AP退服率 3 (二) WLAN登录成功率 4 (三) Portal页面打开时延 4 二、 利用率情况 5 (一) 超忙AP 5 (二) 超闲AP 5 (三) 无关联用户AP 6 (四) 热点出口带宽利用率 6 (五) 无线利用率分析 7 (六) AC/BRAS地址池利用率 8 (七) 关联拥塞率 9 三、 故障分析 10 (一) 超高退服AP 10 (二) 重要热点故障情况 11 1. 热点故障处理及时率 11 2. 热点故障次数 11 四、 WLAN资源准确性分析 12 (一) 基础资源 12 (二) VIP/VVIP热点 13 (三) 网管与计费流量核对 14 五、 WLAN网络优化 15 (一) 频点设置合理性分析 15 (二) 弱覆盖分析 16 六、 WLAN投诉抱怨分析 18 (一) 总量变化情况 18 (二) 区域分析 19 (三) 热点分析 20 七、 WLAN网管支撑 21 八、 典型故障分析与问题预警 21 九、 补丁加载工作 22 主要指标情况 AP不可用时长比例及退服率 AP不可用时长比例 与4月相比，全省平均AP不可用时长比例为0.24%，降幅0.07% 不可用时长比例前三位：滨州（0.41%）、东营（0.38%）、淄博（0.33%） 增幅前三位：威海（+0.04%）、菏泽（+0.03%） 、烟台（+0.01%） 降幅前三位：聊城（-0.36%）、滨州（-0.18%）、东营（-0.18%） AP退服率 与4月相比，全省平均AP退服比例为1.65%，降幅0.32%， 退服率前三位：东营（2.46%）、滨州（2.34%）、淄博（2.21%） 增幅前三位：临沂（+0.13%）、潍坊（+0.06%） 、淄博（+0.05%） 降幅前三位：聊城（-1.28%）、东营（-1.21%）、德州（-1.19%） WLAN登录成功率 全省均完成挑战值。 注：WLAN登录成功率为省内+集团汇总值，基准值99.5%，挑战值99.8% Portal页面打开时延 Portal页面打开时延受WLAN无线侧质量和热点带宽等因素影响，请打开时延较长地市烟台、枣庄、潍坊认真分析原因。 注：Portal页面打开时延从Portal侧统计，指电脑用户输入URL至Portal页面全部打开所用的的时间 利用率情况 超忙AP 超忙AP占比0.26%，超忙AP主要集中在住宅小区（49.25%）、学校（36.81%）。超忙比例菏泽、德州、济南占比较高，滨州、日照、青岛占比较低。 超闲AP 超闲AP占比23.91%（上月22.81%)；主要集中在住宅小区（55.34%）、酒店、商场、市场、写字楼（17.09%）、学校（14.07%） 。淄博、临沂、潍坊超闲AP比例较低，烟台、威海、德州超闲AP占比较高。 无关联用户AP 全省无关联用户AP占比10.62%（上月7.91 %）；无关联用户AP占比较高的热点类型为住宅小区（56.14%）。青岛、日照、淄博无关联用户AP比例较低，烟台、菏泽、德州无关联用户AP比例较高。 热点出口带宽利用率 全省5月份热点出口带宽利用率超过70%的一级热点共411个，德州、菏泽、临沂较多，其中有较多的热点利用率超过100%，主要原因为热点资源中“热点主用传输带宽”字段录入错误，请按要求及时完成修改。对于因用户业务量较大引起的出中带宽利用率过高的热点及及时完成链路扩容。 注：热点出口带宽利用率＝一级热点峰值流入（下行）速率/一级热点出口带宽。 一级热点峰值流入（下行）速率取AP统计叠加，一级热点出口带宽取NSP综合资源中WLAN热点资源“热点主用传输带宽”字段。 无线利用率分析 全省无线利用率18.98%，烟台（10.85%）、滨州（11.26%）、聊城（12.46%）无线利用率较低，请各地市加强分析关注，提高设备利用率。 地市 AP总数 无线模式11N AP数 峰值流速Mbps 无线利用率 烟台 60741 38139 153532.16 10.85% 滨州 25453 14586 63964.12 11.26% 聊城 19516 11772 55595.76 12.46% 青岛 81638 45965 227463.55 12.59% 日照 23699 15968 74490.46 13.03% 威海 30829 16705 91579.19 13.66% 泰安 34402 22807 122261.28 14.85% 枣庄 19620 12276 75309.81 16.50% 济宁 46332 21932 157690.40