质量管理学课件_秦现生_2010(第二版)第一章要点解析.pptVIP

全面质量管理过时了吗？ 所以，已经不再处于风头浪尖的TQM，在平静地告诉我们： 如果要改进质量，需要企业真正自上而下地关注质量，全员改变思维模式和行为方式，这无论是哪一种质量管理或改进理念，都不能违背的。 本章小结及问题 §1.1 概述 什么是质量、质量管理？ §1.2 质量管理的发展 哪几个阶段及特点 §1.3 全面质量管理 问题： 美国和日本在质量管理方面的异同？ Crosby, Feigenbaum的生平与质量 Now let’s go to Chapter 2 * 了解教材购买情况，必须都有教材。 * 第一章主要简要介绍质量的重要性；质量管理的发展；全面质量管理等。其中ISO900系列另外作为专题讲座； 第二章主要介绍质量及质量管理的基本概念，如产品、过程、质量方针、质量目标、质量改进等；产品质量的形成过程，主要是指Juran提出质量螺旋和Sandholm提出的质量环；八项质量管理基本原则；质量管理的过程方法，主要指Juran三步曲、Deming的PDCA循环、质量杠杆；质量战略和质量文化。 第三章在介绍ISO9000系列标准的基础上，介绍质量管理体系的组成、要素、质量体系文件、审核与认证等。 第四章就统计质量控制作为专题来讲座，主要是新旧七种工具、抽样检验、正交实验设计。 第五章是质量功能展开，针对产品设计阶段的重要性，如何将顾客需求转化到产品设计和生产的具体参数中。主要介绍QFD的瀑布分解模型、质量屋的结构、顾客需求的获取以及通过案例和作业来应用QFD； 第六章主要介绍三次设计、工序质量控制、质量检验等； 第七章可靠性作为质量管理相关的重要专题，在介绍基本概念的基础上，讲解可靠性模型、可靠性设计及可靠性管理。如果时间紧张本章将改为自学。 第八章不专门讲座，而是安排在前述各个章节的讲课之中，把质量管理相关各子领域的最新发展融入到前面几章的讲解中。 * 哥伦比亚号航天飞机（STS Columbia OV-102）是美国国家航空暨太空总署（NASA）甘乃迪太空中心旗下拥有的太空梭之一。哥伦比亚号是美国的太空梭机队中第一架正式服役的，它在1981年4月12日首次执行代号STS-1的任务，正式开启了NASA的太空运输系统计划（Space Transportation System program，STS）之序章。然而很不幸的，哥伦比亚号在2003年2月1日，在代号STS-107的第28次任务重返大气层的阶段中与控制中心失去联系，并且在不久后被发现在德克萨斯州上空爆炸解体，机上7名太空人全数罹难。哥伦比亚号的命名由来，是纪念第一艘环绕世界一周航行的美国籍船只，也是哥伦比亚河命名由来的18世纪帆船哥伦比亚号。 关于“哥伦比亚”号航天飞机 ? ?? ? 美国“哥伦比亚”号航天飞机1981年4月12日首次发射，是美国最老的航天飞机。2003年1月16日，“哥伦比亚”号进行了它的第28次飞行，这也是美国航天飞机22年来的第113次飞行。“哥伦比亚”号机舱长18米，能装运36吨重的货物。航天飞机外形象一架大型三角翼飞机，机尾装有三个主发动机，和一个巨大的推进剂外贮箱，里面装着几百吨重的液氧、液氢燃料。它附在机身腹部，供给航天飞机燃料进入太空轨道；外贮箱两边各有一枚固体燃料助推火箭。整个组合装置重约2000吨。在返航时，它能借助于气动升力的作用，滑行上万公里的距离，然后在跑道上水平降落。与此同时，在滑行中，它还能向两侧方向作2000公里的机动飞行，以选择合适的着陆场地。据宇航局的官员介绍，一架航天飞机可以反复使用75到100次，在美宇航局42年的载人飞行史上，航天飞机在返航时还未出现过事故。1986年，美国“挑战者”号航天飞机在升空不久后曾发生爆炸，造成7名机组人员全部遇难。1月16号发射升空的“哥伦比亚”号上的7名宇航员包括第一位进入太空的以色列宇航员拉蒙，6名美国宇航员中有两位是女性。“哥伦比亚”号原定2001年升空，但由于技术故障和航天飞机调配等原因，发射日期一直被推迟到了2003年1月16号。“哥伦比亚”号本次飞行总共搭载了6个国家的学生设计的实验项目，其中包括中国学生设计的“蚕在太空吐丝结茧”实验。事故原因 ? ?? ? 美国宇航局１３日进一步确认，美国“哥伦比亚”号航天飞机外部燃料箱表面泡沫材料安装过程中存在的缺陷，是造成整起事故的祸首。“哥伦比亚”号航天飞机事故调查委员会去年公布的调查报告称，外部燃料箱表面脱落的一块泡沫材料击中航天飞机热保护系统，是导致事故发生的主要原因。　　事故发生后，由于无法迅速找回事发时的泡沫材料和燃料箱进行检验，宇航局和事故调查委员会一直没对事故原因作出最终定论。目前，“哥伦比亚”号外部燃料箱约50万块碎片已被找到并重新拼在一起。宇航局负责“哥伦比亚”号外部