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-质量管理基础知识之来料检验 请回答以下问题 品质控制点有哪些？ IQC的工作职责是什么？ 5W1H法是什么？ 品质管理概述 一：品质基本术语 二：品质控制方法 1.品质控制流程 2.检查点的设定 3.IQC的工作职责 4.IQC的工作流程图 5.来料品质检验方法 6.来料检验必备的工具 7.检验程序的制定 8.来料品质检验项目 9.来料检验的规范 10.不合格物料的管理及处理 品质基本术语 IQC：来料检验 IPQC:制程检验 FQC:最终检验 OQC:出厂检验 Q A:品质保证 Q E:质量工程 PQE:产品品质工程师 TQC:全面质量控制 PDCA：戴明管理循环 ECN：工程变更通知 FAI：新产品首件检查 SPC：统计过程控制 TQM:全面质量管理 AQL:可接受的质量水平 CRI:严极重缺陷 MAJ:主要缺陷 MIN:次要缺陷 BOM:物料清单 SIP:标准检验程序 MPI:作业指导书 TPI:测试指导书 PPM:百万分之一 ACC:允收 REJ:拒收 AOD:特采 MRB:材料审查会议 3. IQC的工作职责 对供应商所送货物,按照验收检验（技术）标准,工作指示用最好的测量系统进行检验; 检验员的主要工作是来料检验,而IQC检验可简述为对外协,外购的物料全部或其 主要物性按照物料的相关标准进行确认;或对其是否符合使用要求进行确认的活 动.检验员的职责就是严格按照有关的技术标准和物料检验指导书,一步一步的 完成各项操作,从而完成各种类型的物料检验,完成送检物料的合格与不合格的 判定。 处理物料的质量问题 IQC还要对检验过程中发现的问题进行跟踪处理,以及生产和客人反馈的物料质 量问题的跟踪处理,并在IQC内部建立预防措施等. 全过程物料质量问题问题统计和反馈统计来料接受、检验过程中的质量数据, 以周报、月报形式反馈给相关部 门,作为供应商的来料质量控制和管理的依据. 对供应商所送货物的异常进行反馈，跟踪，并协助供应商改善.协助供应商 改善产品质量是IQC的重要工作之一,要把发现的质量问题反馈给供应商，并要 求其改善，并提供应改善报告,IQC要根据改善报告,对问题改善情况进行追踪, 督促供应商将问题进行彻底改善。 总结：IQC的职责为实施检验,判定结果,标示状态,总结分析,跟进进改善. 4.IQC的工作流程图（1） 4.IQC的工作流程图（2） 5.来料品质检验方法（1） 来料品质控制(Incoming Quality Control) 制定来料检验的AQL允收水准,对供应商提供的物料进行 全检、抽检、免检,对合格品允许入库,不合格品采取退货、 选货检查;负责跟踪不良,监督供应商采取改善对策,防止再 次发生。 全数检查：用于一些工序的检查或者对一些产品的物定检查 抽样检查：适用于原材料及成品检查,抽样检查是指从一批数量较大的货 品中抽取小数量样板来检查,从而判定批量货品的质量水平方法 免检：质量水平达到了一定的要求而减少或不检验的行为, 只针对一些较少的名企业使用。 5.来料品质检验方法（2） AQL是Acceptable Quality Level 简写=合格质量水平，AQL是根据被 测对象特征而进行检验的一种方法,AQL被广泛地应用于各种对象；如原 材料,成品,半成品等. 检验：为确定产品或服务的各特征是否合格，以测定、 试验或度量产品 或服务的一种或多种特性，并且与规定要求 进行对比的过程称为检查. 抽样检验：是从一批产品中随机抽取少量产品（样本)进行检验,据以判断 该产品是否合格的统计方法和理论.经过抽样检验后认为合格的产品中,还 可能含有一些不合格品. 为什么要进行抽样检验：这是因为在大量生产情况下，由于受到人力、 物力、财力和时间的限制；或者由于产品经过检验，其功能便被破坏， 不 可能进行全数检验（全检），只能采用抽样检验的办法. 5.来料品质检验方法（3） 抽样检验中的基本术语： 批：相同条件下制造出来的一定数量的产品,称为“批” 单位产品：为实施抽样检查的需要而划分的基本单位产品. 批量和样本大小：批量是指批中包含的单位产品个数,以N表 示.样本大小是指随机抽取的样本中单位产品个数,以n表示. 样本和样本单位：从检查批中抽取用于检查的单位产品称为 样本单位；而样本单位的全体则称为样本；样本大小则是指 样本中所包含的样本单位数量. 合格质量水平：在抽样中认为可接的连续提交检查批的过程 平均上限值，称为个格质量水平。 5.来料品质检验方法（4） AQL的应用： AQL在应用中共分有26档（见附表);在我们公司内部使用. 1.0-4.0，严 重问题为1.0; 次要问题为4.0.OQCS使用