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企业战略管理授课大纲 陈莉平教授、博士 教材和推荐阅读书籍 黄旭主编?，《战略管理：思维与要径》，机械工业出版社 ，2007年。 徐二明，《企业战略管理》，中国经济出版社，2002。 迈克尔·波特 ，《竞争战略》，华夏出版社 ，1997。 迈克尔·波特 ，《竞争优势》，华夏出版社 ，1997。 彼得.圣吉，《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，1997。 亨利.明茨伯格，《战略历程---纵览战略管理学派》，机械工业出版社，2002。 詹姆斯.C.柯林斯，《基业常青》，中信出版社，2002。 第一章 企业战略管理概论 第一节 企业使命与企业愿景 一、企业使命 （一）企业使命的定义 是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。 （二）企业使命的内容 经营范围（企业宗旨） 经营理念（企业哲学） 企业形象及社会责任 1、经营范围 （1）定义--规定企业从事生产经营业务活动的领域。明确“我们所经营的是什么事业？谁是我们的顾客？我们为顾客提供的价值为何？” （2）确定企业经营范围的三个构面 顾客群---谁是企业的顾客？注意既要考虑产品、服务的最终使用者，又要考虑产品、服务的非最终使用者。 顾客的需要---顾客的需求是什么？注意强调顾客导向而不是产品导向。 特殊能力---如何满足顾客需求？特殊能力是企业具有的独特的有价值的资源和运用这些资源所必要的技能。 2、经营理念 是企业全部生产经营活动的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。 3、企业形象及社会责任 （1）企业形象 指公众对企业整体的印象、评价和感受。它通过企业的知名度和美誉度两个指标来衡量。 知名度---企业被公众知晓、了解的程度 美誉度---企业被公众信任、赞许的程度 （2）社会责任的内容 提供有价值的产品和服务 遵守法律责任 考虑相关利益群体的利益 参与社会公益活动 保护环境与生态平衡 （三）企业使命说明书 顾客 产品或服务 市场 技术、技能 经营理念 对生存、发展与盈利的关注 自我认知 对公众形象的关注 对员工的关心 二、企业愿景 （一）愿景（Vision） 是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。 （二）共同愿景（Shared vision） 指由组织中个人愿景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。 （三）企业愿景 是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。 三、企业使命与愿景的异同 异同 企业使命 企业愿景 区别 我们目前是什么 我们想成为什么 着重对外公开宣布，便于社会了解和监督 着重对内公布，重在发挥激励员工和规范企业发展方向 较为抽象 较为具体 联系 企业使命是企业愿景的起点，愿景的确定又必须从使命出发，使命为愿景的一个组成部分。 第二节、企业目标 （一）企业目标的含义 企业目标（Objective）就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。 （二）企业目标体系 1、战略目标 战略目标---企业在战略管理过程中所要达到的市场地位和管理绩效。包括在行业中的领先地位、市场份额、总体规模、竞争能力、技术及产品创新能力、收入和盈利增长率、投资回收率、企业形象、顾客忠诚度、顾客满意度等。 2、战术目标 战略目标的阶段性任务或具体化，是实现主要目标的手段。 一般包括以下领域---市场、创新、生产率、物力资源、财力资源、人员组织、社会责任、利润。 三、制定目标应遵循的原则 目标的成效是可以测量的 目标既有挑战性又有激励性 目标应制定完成的时间 目标应与奖惩挂钩 SMART基本原则 S 明确、具体 Specific M 可衡量、可计量 Measurable A能达到 Attainable R 相关的、与使命一致 Relevant T 有时限 Time-based 第三节、企业战略及战略管理 企业战略的定义与特征 （一）企业战略的定义 战略---泛指重大的带有全局性的计谋。 企业战略---是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。 （二）战略的5PS概念（Henry Mintzberg的多视角战略概念） 战略是观念(Perspective) 战略是计划 (Plan) 战略是定位(Position)