工作压力管理PPT.pptVIP

99-11-30 XY c -STRESS-LTL 是心理健康典型问题，也是工作压力最严重后果之一。这是身体、情绪和心理消耗殆尽的状态。在这状态下，人们将体验到身心疲惫、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉；心理衰竭也是衡量压力状态和身心健康水平的一项重要指标。 心理衰竭 压力发展三阶段 1. 初始反应 2. 抗拒阶段 3. 衰竭阶段 压力5要素： 1. 压力源 2. 心态 3. 压力观 4. □□ 5. 解决方法 压力四特性 1.单向性 2.双向性 3.□□ 性 4.积累性 自我强度与社会资源 自我强度：个人解决或适应压力的能力，与挫折容忍力和问题解决能力相关。 社会经验丰富成人比较身心未成熟的儿童，前者的自我强度高 社会资源：指能减轻问题支持（金钱、食物或关怀、安慰与鼓励 负向情绪感受：因环境的期待及内在自我要求而产生 三单元、工作压力 工作压力：是工作者与□□关系所产生的心理现象 压力观和应对 压力观，是一个人对压力的认识论和方法论 特点 1.主观性 2.复杂多元性 3. 可变性 压力源三变量 会影响工作效率 1. 业绩□□价值 2. 行动预期可能性 3. 激励力量 工作压力管理三角度 三角度： 一、工作压力来源 二、员工压力反应 三、员工自身特点 四单元、压力与自我 1. 感知 2. 个性 3. 情绪 4. 氛围 5. 挫折 6. 精神 7. □□ 感知与压力 感知: 客观事物直接作用于人的感觉器官而产生的反映 五单元 、压力与缓解 1.乐观和积极 2.避免□□□□ 3.多“体验”，少“占有” 4.执着与超脱 5.专长和兴趣 6.严肃与幽默 精神的力量 精神：是独立于物质、并驾驭和利用物质的有智慧的存在，是意识的高级形式 六单元、团队压力管理 员工辅助计划 抵抗，是员工自我保护方式 1.推卸责任 2. 阳奉阴违 3.□□ 4.消极怠工 员工辅助计划：是对员工深层关怀 旨在协助解决工作压力、人才流失及压力隐患和拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围 员工心理援助 1.个人生活 2.工作问题 结束语 你不能对每种减压法都有兴趣， 只要找出符合对你有用的方法， ---- 经努力后，终能控制压力 群体心理特点 直接性 混沌性 感染性 群体心理 群体心理的功能 整合功能 晴雨表功能 警示器功能 影响士气功能 建立相关机制 □□机制 调整机制 诱导机制 团队情商与个体情商 团队情商： 作为整体组织，对自身的认识、控制、自我激励和自我超越以及对外部关系处理，反映团队灵活性和适应性 个体情商： 反映个体的□□适应性、衡量个人素质和预测其事业与生活是否能取得成功的有效指数 冲突五方式 武断 不 武断 武 断 性 不合作 合作 合作性 竞争 回避 合作 □□ 迁就 六单元小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 七单元、 下属压力训练 疏导原则： 情绪疏导、安抚、慰问和心理沟通，忌简单化，（如简单命令．．） 下属压力训练计划： 是建立在压力与□□指导的基础上，按照管理+心理学的方法，应用满意度和高关怀与高定规的方式而实施的现代企业管理的科学方法 意识-平衡-释放-控制 七单元小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 八单元、压力与心理指导 认知-行为训练以自我监控为主，进行计划、检查、评价、反馈、控制和调节， 通过训练使原消极高压力状态逐步控制并恢复 压力指导内容 （一）压力指导模型 （1）控制应激源 （2）认知改变 （3）社会支持 （4）应对指导 （5）□□教育 （二）心理治疗 （三）单位（群体）压力管理 个人和组织 实现目标 1.预防意外事件风险 2.提高效率、减少事故 3.降低缺勤和员工周转率 4.减少抱怨、 提升合作 5.树立关心员工形象 6.吸引及保留员工 7.提高士气和积极性 8.为业绩提供管理工具 9.帮助经理解决问题 八单元小结与练习 一、 要点整理 三人学习 二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论 九单元、快乐管理 工作满意度：与组织生产力成□□‘满意的员工造就满意的客户’ 一个人快乐与否80％取决于基因，而“个体满意度随时可变化并呈现出惊人稳定态势” ’? 心流状态 心流：投入某事，以致失去时间意识的现象 心流状态条件：1.愉悦性 2.挑战性 快乐管理内涵 一、工作氛围 二、人际关系 三、管理方式 四、人性化与□□性 我无法控制发生的事， 但我可以控制我的感觉。 《压力管理》 问题引导式培训 （知识产权