邮件礼仪详解.ppt

其他 转发邮件 在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。 如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。 发送邮件应抄送收件人上级主管和发件人上级主管，便于及时了解事情进展。 结语 随着商务活动的不断扩展，电子邮件的重要性也日益明显。同时，电子商务的普及，往往会让写忽视电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。然而准确规范的邮件，不仅能反应写信人的业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。因此，有必要熟悉电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。 感谢您的关注 物来则应 过往无留 * * 电 子 邮 件 礼 仪 －－ 准确，高效，快捷地沟通 最初的远程合作沟通 - I 峰火戏诸侯（千金买笑） 周朝有个周幽王，这是一个非常残暴而腐败的君主，他有个爱妃名叫褒姒，长得非常美丽，《东周列国志》中有这样一段话来形容褒姒：“目秀眉清，唇红齿白，发挽乌云，指排削玉，有如花如月之容，倾国倾城之貌。”褒妃虽然很美，但是“从未开颜一笑”。为此，周幽王使出了一个赏格：“谁要能叫娘娘一笑，就赏他一千斤金子” 当时把铜叫金子 。于是有人想出了一个点起烽火戏诸侯的办法，想换取娘娘一笑，一天傍晚，周幽王带着爱妃褒姒登上城楼，命令四下点起烽火。临近的诸侯看到了烽火，以为西戎 当时西方的一个部族 来犯，便领兵赶到城下救援，但见灯火辉煌，鼓乐喧天。一打听才知是周幽王为了取乐于娘娘而干的荒唐事儿，各诸侯汗流浃背，狼狈不堪，敢怒不敢言，只好气愤地收兵回营。褒姒见状，果然淡然一笑。但事隔不久，西戎果真来犯，虽然点起了烽火，却无援兵赶到。原来各诸侯以为周幽王又是故伎重演。结果都城被西戎攻下，周幽王也被杀死了，从此西周灭亡了。 最初的远程合作沟通 - II 鸿雁传书 汉朝时，苏武出使匈奴，被单于流放北海去放羊。10年后，汉朝与匈奴和亲，但单于仍不让苏武回汉。与苏武一起出使匈奴的常惠，把苏武的情况密告汉使，并设计，让汉使对单于讲：汉朝皇帝打猎射得一雁，雁足上绑有书信，叙说苏武在某个沼泽地带牧羊。单于听后，只有让苏武回汉。后来，人们就用鸿雁比喻书信和传递书信的人。 目前的沟通方式 …… 谁发明了电子邮件 电子邮件的发明者是一个叫雷.汤姆林森的美国人。1971年他就职于博尔特.贝拉尼克－纽曼公司，是一名程序员。当时，美国政府担心在科技方面落后于别国，于是委托这家位于马萨诸塞州剑桥的公司开发研制电脑网络。汤姆林森参与了通过电脑网络传送数据的程序编写工作。在15台电脑组成的内部网中，他不知疲倦地编程序，并给自己发了第一封电子邮件。 接着，汤姆林森替电子邮件寻找一个不寻常的字符，以区分收件人的名字和电脑的名称。在电传打字机的33个字符中，他最终选择了@。从此，这个 at 符号便成了因特网时代的标志。 这么伟大、庄严的时刻，他究竟发了些什么呢？ 内容竟为一串乱七八糟的字母！！！ 电子邮件沟通的特点 最简易和最便宜的手段 规则不易掌握 随意使用易受伤害 伤害 - 邮件“门” “渣打”邮件门 老婆是瑞信高管，老公是渣打老板，小三是渣打员工。渣打银行老板和下属出轨,老婆给小三用英文写了邮件, 并转发公司所有人。 开眼之余，手痒的网友还纷纷动笔翻译，南京话版、北京话版、上海话版全部登场，还有人干脆拿这些英文信当例子，讲解起了四六级语法。 史上“最牛” 女秘书 全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。 当事人瑞贝卡 秘书的英文名 无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。” 使用电子邮件的好处 在你发邮件之前，会对想要沟通的问题进行全面的思考，在邮件发出去之后，你对事情就有了全面的理解，这非常有助于进一步的沟通。 回复者能够很容易地读懂发送者的问题，并且会精心思考和组织回复内容，两个人都会对要沟通的问题有较深的理解。 邮件能很好地记录沟通信息，双方可随时翻阅邮件沟通记录，这对于存档回顾以及串联思路都是很有帮助的。 电子邮箱内容简介 收件箱 － 用于进行接收邮件并对其进行归档管理 发件箱 － 对外发送邮件及历史发送邮件记录 通讯录 － 联系人的电子邮件地址、联系方式等，便于快捷的发送邮件 日历 － 一些电子邮箱软件