楷模木门销售店员培训手册(页版本)新详解.doc

第一章 企业文化 楷模的思维方式 每个国家、每个民族、每个企业和每个人都有自己的思维方式来面对当前自身所处的环境，其思维方式决定其对问题的处理方式和结果。楷模的思维方式同样也决定了楷模是怎样诞生，怎样发展的。为什么要这样做，是怎样做的，将来会怎样。 楷模的思路 所有决策思路的产生来源于三方面：第一是当前环境及对前景的判断，第二是本身所基于的出发点和眼光高度，第三是本身的终极目标，楷模在成立之初的市场环境是蓬勃发展的装饰市场，同时这个市场存在着非常大的缺陷，诸如手工操作，质量不稳定，相对浪费损耗大，客户满意度差等等；楷模的自身出发点是为社会做出贡献，做贡献的手段是立足本行业，改变本行业，在行业内起到变革性作用，只有如此，才有可能满足楷模一直以来的终极目标。在国际范围内，以不断推新的方式领导建筑装饰业的发展，从而起到贡献社会的作用。因此，楷模才会有以工业化的方式解决手工操作的思路，但由于装饰业内容量的庞大及复杂，所以楷模首先以木门、门套、窗套、哑口、踢脚及护角入手，有选择的完成目标，经过我们的努力，形成了现在的楷模木门。 楷模目前的状态及中期前景 楷模所有员工精诚团结，努力拼搏，经过我们的努力在北京初步确定了品牌产品的地位，但由于行业的所有竞争对手（包括我们自身）都处于初级阶段，再加上劳动密集型企业门槛低下，楷模并没有在同行业内产生绝对优势，随时有可能被这个市场的繁杂淹没。因此在未来的一段时间内，楷模要迅速提高自己的品牌地位、市场占有率及自身的攻击实力。 目前的套装门市场将是一个即将爆发的市场，未来的两年是产品分化市场等级的过程。因此楷模应充分把握这次机遇，做好自身发展。 我们必须把楷模做好 目前的市场充满着无穷无尽的机会，但我们为什么需要专心致至将楷模做好，理由有以下几点： 市场前景巨大，我们占据先机 北京市场的木门、门窗套市场每年应在30亿元左右，按劳动密集型企业到大名牌顶峰时期年市场占有率应为2%--20%，即我们的市场将有可能做到6000万—6亿元，这并不包括全国的市场，因此市场前景极为广阔，由于楷模的起步较早，对市场的认识相对周全，错误的经验多，因此更容易占据先机，同时，套装门市场目前仍是起步发展阶段，利润空间较大，有极强的再发展空间。 我们要做自身的原始积累 原始积累是企业发展的必备硬件，原始积累包含三个方面的内容：（1）发展所需要的必需资金。（2）发展所需要的基础及高层人才。（3）发展所需要的经验及观念。对于每个员工而言，我们要从此操作过程中得到完整的品牌操作经验、营销思路、管理、合作思想以及对趋势的判断。 做好楷模能证明我们的判断和完成对员工的责任。 人是不能言败的！做好楷模能证明我们多年来的追求没有白费，能证明我们的判断力，能提高我们的自信，也是对我们自身心灵的慰劳。 个人发展与公司发展的关系 如果你希望自己是一个优秀的企业人，那么你就要在企业的发展过程中发展自身，同时利用自己的力量反作用于企业。因此，系统的了解企业操作规律，完善自己的工作技巧，成熟自身的思维方式，锻炼与人合作的能力是每个员工评判工作价值和所得的标准之一。 个人的价值同商品一样，本身无价，全在于别人的认可，因此，将个人同环境联系是提高个人身价的技巧之一。当然，个人同时也是环境的外环境。如同买股票一样，我们要靠个人的感觉判断大盘走向，对于长线来说，买入点并不是关键，关键是买哪一支股。对于个人发展来说，我们做的是长线。因此，个人发展同企业发展互为依托，互为关系。个人能力的增长、收入的增加、身价提高的前提是你以什么样的心态工作，同时也是为企业发展所做贡献的附属所得。 楷模下一步的手段 成熟自己的文化 几年来，楷模人逐渐形成了自身的文化，如：楷模的责任感、楷模的自信、楷模的谦恭及楷模的团队精神，对于未来一段时间，楷模为了发展要进行有必要的扩充，因此楷模需要把楷模的文化让所有楷模人理解和支持。 迅速巩固名牌地位 在企业文化的基础上，提高产品质量及服务水平，通过有效的营销及宣传在未来的一年内快速提高楷模品牌知名度和美誉度。 扩大销售、生产及服务能力 系统扩大销售、生产及服务能力，以加强管理提高效率为主，增容为辅的手段提高整体的实践能力。 相信我们能利用我们有效资源，发挥自我的能动性，努力思考，勤于实践，我们会在这一特殊的机遇下，迅速的发展壮大。 “楷模人”的魅力 自信结果因我而改变 人与人的悬殊很小，就像名牌产品与普通产品一样，悬殊就在细微的几点。对于人，这几点其中最大的一点就是自信。当你充满自信，你给别人传达的就是力量，机会就会光顾你，你要相信你是优秀的，是独一无二的，你所处理的问题，因为有你而被改变，因为有你而更完美。世上没有不可能的事情，如果有，也是因为你认为不可能而没有去努力。 自强不断学习，不断超越 如果将中国所有的人口按一定顺序排位，从第一到第