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手机移动应用APP分析：足记 小组成员：工商111 程元宇 1106010306 国贸112 郭义强 1105020216 包装12 文放 1203010125 通过SET初步挑选出来的机会： Op1：给孩子一个独立的空间隔离压力源 Op2：学生与老师的意见反馈 Op3：电子阅览器（报刊、文学、影视资料等） Op4：宿舍生活用品交叉摆放且拥挤 Op5：学生自理能力差 Op6：食堂厨房整体环境脏乱 Op7：劳动人员工作强度大 Op8：学校开发趣味学习软件在校园内部使用（无网无流量下载） Op9：可以把衣服送到洗衣房 Op10：在教室内应用高科技手写电子屏幕 Op11：采用无纸教学 Op12：设计更合理的课桌结构，以达到更小的占地面积更大的利用空间 Op13：在寝室中安装紫外线消毒杀菌的灯 Op14：影响同学视力 Op15：开设高三学生VIP食堂 权衡矩阵 标准 权重 机会 Op1 Op2 Op3 Op4 Op5 Op6 Op7 Op8 Op9 Op10 Op11 Op12 Op13 Op14 Op15 潜在的市场规模 3 3 3 1 2 1 2 1 1 3 2 2 3 1 3 2 安全性 3 1 3 2 3 3 2 2 2 3 1 3 1 2 2 技术 2 1 2 2 1 1 1 2 3 2 2 3 1 2 2 资源占用率 1 1 2 2 2 3 2 2 1 2 2 1 方案可行性 2 1 3 2 3 2 1 1 2 2 3 1 3 1 3 2 性价比 2 1 3 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 环保与健康 3 2 1 1 3 3 3 3 2 3 3 2 2 1 3 2 合计 25 39 24 38 18 33 28 29 34 39 27 38 17 38 25 通过矩阵挑选出来的机会： Op2：学生与老师的意见反馈（最终选择） Op10：在教室内应用高科技手写电子屏幕 人物设定及故事板 人物设定 姓名：李萍 性别：女 年龄：18 职业：高三学生 爱好：看书、听音乐 问题：遇到学习或生活上的问题 时不能及时解决，与老师 交流时间少 6:30早读，英 语单词不会读啊 上课老师讲 解，下课不 会怎么办？ ？？ 在宿舍学习，遇到 问题怎么办？？？ 5:30 10:30 12:00 18:30 22:30 故事板 VOA分析、问卷调查及其数据分析 情感 独立： Q1.学生课上课下能够自由提问 安全： Q2.学生个人隐私的私密性 感性： Q3.老师答疑解惑的态度 Q4.期待多种服务（与老师同学快捷交流、私密日志、分享新鲜事等） 信心： Q5.不害怕与老师同学交流各种问题 人机工程 易用： Q6.在现有的沟通平台上能轻松找到所需功能，图表含义表述明确，不易混淆 舒适： Q7.在现有的沟通平台上图标在屏幕的摆放设计，方便使用 美学 视觉： Q8.现有的沟通平台界面清爽简洁 听觉： Q9.现有的沟通平台发音清晰标准 触觉： Q10.现有的沟通平台操作灵敏 特性 适时： Q11.学生能够在适当的时间与老师及时交流 适地： Q12.学生能够在适当或固定的地点与老师交流 及时： Q13.老师能够高效率的解决每个学生的学习问题 个性： Q14.老师能够掌握学生本身的学习状况、进度和长期的学习计划 核心技术 服务可靠性： Q15.现有的沟通平台系统可靠，迅速修正系统错误 服务私密性： Q16.在现有的沟通平台上个人信息、状态的私密性高 界面可用性： Q17.在现有的沟通平台上容易找到所需服务，界面操作服务 影响 学生学习： Q18.在现有的沟通平台上能够轻松的学习，和老师交流无压力无障碍 师生交流： Q19.在现有沟通平台上，老师回复及时且解答详细易懂 老师工作： Q20.在现有的沟通平台上老师能够及时便捷的了解到学生生活、学习、心理的状态 可扩展性 信息流通性： Q21.学生在校内能够及时了解社会时事和新闻 娱乐性： Q22.在沉重的学习负担下，适当的进行一些休闲活动 交流性： Q23.学生在校内轻松与人交流学习、生活和情感上的问题 调查问卷 服务品质各要素代码 满意度 重要性 Mean S.D. Mean S.D. 情感 Q1 3.33 1.26 3.95 1.29 Q2 3.3 1.16 4.33 1.11 Q3 3.61 1.25 4.42 1.18 Q4 3.04 1.22 3.7 1.35 Q5 3.12 1.07 3.96 1.15 小计 3.28 4.072 人机工学 Q6 3.25 0.97 3.72 1.31 Q7 3.33 0.