实用手册--药品经营药业公司质量手册.docVIP

题 目 质量手册 ×××-SC-2014 文件种类 质量手册 起 草 人 起草日期 审 核 人 审核日期 批 准 人 批准日期 颁发部门 执行日期 版本号/修改码 V1.0 页 码 第1页 /共 32页 质量手册说明 2 本手册使用的质量术语引用ISO9000：2000《质量管理体系-基础和术语》的术语和定义。 2.1质量管理体系文件中除引用上述标准中有关术语和定义外，还有如下定义：本公司、本企业：指吉林省×××药业有限公司。 3本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质量负责人批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期限对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《质量管理体系文件管理制度》的有关规定。 1、概述 1.1公司简介 吉林省×××药业有限公司成立于×××年××月，所有制形式为×××。公司注册资本××万元，注册地址：×××,仓库地址：×××。公司经营范围：×××、×××。 公司现有员工××人，中专以上学历××人，有专业技术职称××人，有药学职称××人，其中执业药师××人。 公司经营面积××㎡，仓库总面积××㎡，其中：常温库面积××㎡（含中药饮片库面积××㎡，中药材库面积××㎡），阴凉库面积××㎡（含中药饮片库面积××㎡，中药材库面积××㎡，特殊药品库面积××㎡），冷库容积×× m3（面积××㎡），辅助用房面积××㎡，其中：养护场所面积××㎡（含中药养护场所面积××㎡），包装物料场所面积××㎡。 1.2质量手册的目的、范围和适用领域 质量手册编写的目的：对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理标准要求，对内是组织建立、实施和保持质量管理体系的“行为准则”。 本手册满足了《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订版，以下称“药品GSP”）提出的全部要求；全面描述了组织的质量管理体系；确定了质量方针和目标，明确了开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理活动的基本要求；是药品经营管理和质量控制的基本准则，具有纲领性和概括性。本手册适用于本公司的各职能部门、质量管理体系文件、经营场所、库房、设施设备及计算机系统。 质量管理体系是动态并不断发展的。在本手册中，通过建立并实施质量方针和目标管理、过程控制、内部审核、纠正和预防措施、持续改进、质量风险管理等活动来确保质量管理体系的持续、有效运行。 1.3手册的管理 质量手册具有指令性、系统性、协调性、先进性和可检查性。质量手册的管理主要是对其进行控制并保持手册的有效性，明确管理者和使用者的责任，以保证质量管理体系的持续适用性和有效性。 质量手册由质量管理部组织相关人员依照国家有关法律法规及规定，结合本公司工作的实际情况进行编写，由质量副总经理审核、总经理批准发布实施。质量手册的解释权属于质量副总经理。 本手册采用电子版和纸质版保存。全体工作人员皆有权对质量手册提出修改补充意见，如遇国家有关药品的法律、法规和行政规章有较大更改时、公司组织机构重大调整、设施设备发生重大变更等情况，应对质量手册及时修订。 质量手册的起草、修订、审核、批准、分发、保管、修改等工作应按《质量管理文件的管理制度》、《文件管理操作规程》的要求进行。 1.4引用标准 《中华人民共和国药品管理法》 《中华人民共和国药品管理法实施条列》 《药品经营质量管理规范》(2012年修订版) GB/T19001-2008《质量管理体系要求》 1.5相关文件 《质量管理体系文件的管理制度》 《文件管理操作规程》 2、质量方针、目标和质量承诺 2.1质量方针 本公司的质量方针是：依法经营、质量第一、用户至上、恪守信誉、规范管理、持续提高。 关于质量方针的说明：质量方针是质量宗旨和质量方向，是实施和改进质量管理体系的推动力，是全体工作人员的行为准则。 依法经营：在药品经营过程中严格执行《药品管理法》、“药品GSP”等国家相关的法律法规，守法经营，及时开展有效的药品经营活动工作； 质量第一：在药品的采购、收货与验收、储存、销售、出库、运输等环节始终把保证药品的质量当作头等大事来抓； 用户至上：经营活动必须满足客户的需求和期望，务必使客户满意。 恪守信誉：对客户的任何不满意必须采取有效的措施加以改进，直至使客户满意，诚实守信，不虚假、欺骗。 规范管理：严格按照药品经营管理工作程序和标准开展各项工作，并接受监管部门合法