银行从业人员消费者权益保护知识题库03要点分析.docxVIP

消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假 币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 A、2 B、3 C、5 D、10 定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按（）计息。 A、支取日活期利率 B、支取日同档次整存整取利率打六折 C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D、支取日定期整存整取一年期存款利率 英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。 A、保护和强化公众对英国金融体系的信心 B、保护和强化英国金融体系的诚信 C、确保对金融消费者正当利益的保护 D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性 改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重是银行业消费者权益保护的（）。 A、工作准则 B、最高目标 C、工作纲领 D、工作目标 在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。 A、抵押担保 B、质押担保 C、抵押存单 D、抵押保险 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。 A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一 按照交易性质，个人外汇业务区分为（）。