理解世纪的营销分析.ppt

学习目的 一、营销的重要性 思考： 甚至营销与爱情也有一个相似的过程 耶鲁大学斯腾伯格教授的爱情三因素理论中，爱情有三个基本的成分： 亲密——激情——承诺 与此相似，企业与消费者的情感也包含有以上类似的三因素： 尝试购买——情感碰撞——品牌忠诚 结论： 财务方面的成功通常取决于营销能力 有效的营销是永无止境的追求 营销的成功基于对人性的理解 二、营销的范畴 三、营销哲学 营销的目的就是使推销成为多余（彼得·德鲁克） 内部营销：成功地雇佣、培训和激励有能力的员工，使之更好地为顾客服务。营销更像是一种企业导向，而不仅是一个企业部门。 整合营销：设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、传播和传递价值。4P4C 绩效营销：从营销活动和营销方案获得的商业回报，并更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。两大要素：财务的可衡量性和社会责任营销。 关系营销：与重要团体——顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。 如果企业在选择公益事业或机构时，背离了自己的文化或原则，那就适得其反了。2003年3月，媒体报道了美国儿童牙科医学会与可口可乐基金会结成联盟的消息。生产能造成蛀牙的含糖、碳酸软饮料的公司试图将自己与倡导牙齿健康的组织捆绑在一起，以此博得认同，最终导致项目失败。 碳酸软饮料是液体锯条。 四、营销学的核心概念 需要、欲望、