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《软件测试经验与教训》读书笔记 测试员的角色 1）测试给项目产品做关键决策时提供信息依据。 2）测试员要明确自己的在项目中的使命，使命决定要做的一切。 3）测试员要服务于多类客户，针对不同客户，提供不同信息。（例如：技术支持、管理者、市场人员） 4）测试员需通知客户有关威胁产品价值的任何信息。 5）测试员要迅速找出重要的程序问题。（变更的、核心的、常用的、可用性、影响大的、最需要的部分） 6）为程序员提供支持。尽量建立最短、最快的反馈环路。 7）询问项目相关一切问题，最好结合其他沟通形式提问。 8）测试员关注失效，客户才能关注成功。注：确认程序正常是不可能的，除非运行所有可能的测试，所以确认成本是很高的。 9）测试员不会发现所有程序问题。所以应自知不能完成所有事，合理有效安排自己的时间。 10）测试员当心向客户传递隐藏的已“完备的”测试。应让客户详细了解测试过程，总结自己已实施和未实施测试点及如此安排的原因。 11）通过测试不能保证质量。测试员既不会提高质量，也不会降低质量，质量来源于构建产品的人。注：测试员能促进项目质量保证的信息，但质量保证是来自整个项目团队的。 12）永远别做看门人，即测试员永远不要把控产品发布的权力。因为这样团队其他成员可能会放松质量。建议：由控制项目、条件好的人承担发布产品责任或由集体决定是否发布产品。 13）当心测试中的“不关我事”理论。测试员的使命应该