第3讲司机应知应会及挖掘机维护保养知识资料精要.ppt

工程机械操作人员应知应会 三、简单故障的排除： 交机时服务人员应知应会 交机时服务人员应知应会 本篇主要针对在交机时服务人员的注意事项 交机工作是服务上的重点； 交机不光是把合格的设备交给用户，更重要的是应教会用户如何正确的使用与维护保养设备，减少故障并延长使用寿命；交机相当于第一次见面，彼此应该留下一个好印象，而用户印象的好坏首先来自于我们服务的工作是否细致、专业、负责！ 服务人员应该用尽量简洁的语言把操保手册上的内容讲给用户(特别是司机)； ? 交机工作处理得当，可以减少很多不必要的麻烦与纠纷，并能提高用户对代理店服务的评价； 交机时应将小松的政策、车辆的性能特点、驾驶员平时正确操作、维护与保养等要点尽量详细的讲给用户，必要时以书面的形式存根； 一、交机前的准备 1.对照交机通知，先行确认用户姓名、地址、交机地点、销售和付款方式； 2.工具资料报告书的准备，包括秒表、尺子、照相机等； 3.确认机械的到达时间并优先考虑用户的安排，尽可能先于机械到达现场，确认交机地点能否顺利交机；到达现场后应立即拜访用户本人，就工作内容和时间安排进行说明； 以上工作应得到用户的认可和配合； 二、车辆的检验 1.对照车辆通知单确认车型、车号是否与合格证上的一致； 2.车辆运输状态和外观，有无碰撞、划伤、变形与损坏，附件是否齐全，安装是否可靠；全车各总成和部件的固定与连接有无损坏、松动、泄露； 3.检查防冻液、机油、回转机构油、行走机构油、液压油、空调冷媒、电瓶电解液是否加足； 检查燃油是否足量：能否完成上下拖车及必要的行走； * 上述油水等如果缺乏，可以通过Komtrax确认是出厂时少加还是途中放油； 二、车辆的检验 4.清点随机零件、工具、合格证与资料； 5.按照装修手册的标准，对所交机械的性能进行检查，包括发动机转速、记录液压系统压力，工作装置速度，各种显示功能是否正常，各附件如灯光、喇叭、空调、收音机、雨刮器、点烟器与回转锁定是否正常，有无异响和异味； 二、车辆的检验 6.以上各项检查应该在拖车运送人员在场的情况下进行，如有问题，现场能处理就马上处理，如不能立即处理，应汇报公司及小松有关部门并和用户协商处理方案，以上问题均应在接受托运时予以说明，并提供相关照片，如不能及时发现，则签收后小松方面不予受理； 三、车辆的交接 1.在符合销售合同和应付款项得到确认后，应由服务人员对用户进行机械的交接； 2.和用户一起确认机械的运输状态和性能，油水的添加； 3.随车工具、零件、资料和清单交付用户，对于合格证由销售条款处理； 三、车辆的交接 4.PC400/450/650/800/1250-7需要在现场安装配重+铲斗，按照PC400/450/650/800/1250-7现地装配步骤及要领书的要求提前准备工具：吊车+风扳/风套等；装配用的零件：螺栓等； PC450/650/800/1250-7需要拓宽履带间距——准备合适的工具； * PC450-7在没有拓宽履带前禁制作业，否则会导致底架/螺栓的变形； 车辆交接结束，在完成对车主和驾驶员的讲解后，填写服务报告； * * 本篇主要针对驾驶人员如何正确的操作、保养与维护，并养成爱车护车的良好习惯。 只有按照操保手册的规定，才能安全正确的使用和维护设备，才能延长机械的使用寿命，减少故障，缩短停车时间，减少停车费用和误工损失，才能为用户创造更多的效益。为达到此目的，必须在车辆使用前对司机与设备维护管理人员进行培训。 补充内容： 一、基本要求 1.确认所操作机械各总成、各主要部件的名称、位置与作用； 2.各部件油位液位的标准和检查方法； 3.各保养点的确认； 4.明确仪表盘或监控面板显示的各项功能，尤其对工作模式的正确选择、保养符号和报警符号(机油压力异常、机油油位偏低、水位偏低、不充电、空滤堵塞等)的辨认； 一、基本要求 5.熟悉各开关，按钮的功能和操作； 6.了解保险丝位置，并能正确查找； 7. 工程机械省油的措施； 二、车辆各部位的维护与保养 1.工作装置的保养 ⑴每天起动前与工作结束后，应检查工作装置有无损坏、开裂等故障；如果开裂，应立即通知维修人员前来维修，以避免开裂处进一步扩大； ⑵每天起动前与工作结束后，应检查铲斗与斗杆连接销、井字架与铲斗连接销部位的防尘密封和黄油密封有无损坏，一旦损坏应立即更换——如果此部位的防尘密封损坏，将导致主销和衬套的异常磨损； ⑷润滑脂的使用 润滑脂用于防止连接处的扭曲和噪音，如果润滑部位产生任何噪音，要进行保养周期以外的润滑； 每50小时至少打一次黄油，以润滑工作装置，而且一定要使用2号锂基脂(冬季+夏季)； 在最初的50H，要每10H进行一次润滑； 在泥水中进行挖掘作业后，一定要对浸在水中的销轴进行润滑 润滑后，擦去旧润滑脂，防止砂子、灰尘