OPPO《手机终端管理》考试.pptVIP

终 端 管 理 课 程 纲 要 一、终端的定义及分类 二、客户代表终端管理的职责 三、终端管理工作规划 四、终端拜访管理 五、终端促销管理 终 端 定 义 终端-渠道中最接近最终顾客的环节 目前手机终端的种类 1、专业连锁卖场 2、家电连锁卖场 3、百货商场、超市的手机专柜 4、零售单店 5、运营商营业厅 6、通信市场 从终端工作的对象划分：硬终端/软终端 硬终端(可见的) 1．POP(终端的陈列、广告)  2. 专区、专柜 3．促销活动 4. 促销人员 软终端(可感知的)１．与零售终端客情关系２．促销员销售能力３．与厂家人员客情关系４．促销活动的执行情况 终端管理职责 终端管理的主要工作内容 客户代表工作职责 客户代表的职能关系 客户代表的角色　　　　　 3个代表 代表公司 代表客户 代表自己 公司商业变革中对客代要求的转变 销售导向 服务导向 客户导向 终端导向 促销员工作职责 终端管理工作规划 市场普查 终端普查-- 终端数量、终端容量、终端类型、业态状况 《零售店普查汇总表》--连续的、定期更新（每月） 终端分类/级 分类标准： 将所有终端按容量从大到小排序，占总容量80%的终端为A/B类；其余的为C类；在 A/B类终端中占总容量80%的终端为A类，其余