理念调研和市场调查培训教程详解.ppt

议 程 理念调研 理念调研介绍 理念调研实施 其他市场调研 综述 定性调研 定量调研 理念调研概念介绍 描述： 收益：  使用时间： BCG扮演的角色： 理念调研调研的范围很广 理念调研可以为一系列广泛的问题提供深入看法… 也可以侧重于关于变革的问题 “READY－WILLING-ABLE”调研 组织变革要取得成功应当准备充分，愿意进行变革并且有能力进行变革 R-W-A方法可以帮助组织确定其对实现变革的准备程度、意愿程度和能力 议 程 第一步： 对理念调研的范围和内容达成一致意见 第二步：访谈或调研的设计 访谈的设计技巧 调研问卷需要仔细的设计与管理 调研问题设计的原则 (I) 问题尽量简单 ‘在我这一领域，表现差的员工很少’ ‘在我这一领域，工作不尽最大努力的员工不是很多’ 一个问题，一个观点 ‘我理解公司的战略’ ‘我理解公司的战略和人事策略’ 所有的问题都用肯定语气 ‘我们目前组织结构的职责分工明确’ ‘我们目前组织结构的职责分工不明确’ 问卷设计的原则 (II) 最多30个问题 仅包括最基本的被访者特征问题 保密原则- 匿名 然而，对于高级管理而言，在某些时候附上姓名是很有用的 在问卷的最后征求开放式意见 调查问卷中典型的被访者特征类别 第三步： 开展访谈... … 或者开展问卷调查 包括一份封面陈述 略述目的和