原创力文档不要满足需求而是引导需求 （麦克利兰理论） 三种需求：成就、权力、亲和 三种皆存在，只是程度不同 可经由培训而增强 麦克利兰的研究 需求———工作的选择 需求——工作绩效 员工对工作各方面的满意程度 工作说明指数 --薪金 --升级 --监督 --工作本身 --同事 满足感并不一定带来高绩效 在需求满足和工作绩效之间并无直接联系 激励并不总是发挥作用 ?? ??? 三种情况下 第一，工作超量所造成的疲惫。 第二，角色不清，任务冲突。 第三，不公平。 不公平是绝对的，公平是相对的； 公平是一种感觉 我获得/我付出=他人获得/他人付出 管理者认为公平者：职工不见得看法相同， 因比较的对象不一样 但看法决定工作代价与行为 “不患穷，只患不均”；“不平则鸣” 不公平是绝对的（公平理论） 成分： 期望：努力（相信） 绩效 媒介：绩效（相信） 成果 期望价： 对预期中的结果的估价 意义 —做事的动机，取决于对上述三成分的盘算与答案 —为了增强激励，则所有的成分必须强而有力 —如果缺乏任何一个成分，则将会导致激励的消失 人会成为所期望的样子 （期望理论) 1、重要性 员工重视吗？ 符合个人的需求? 2、可见度 可见度高? 报酬与绩效之间的关系明显可见?
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