安全预案手册要点分析.docVIP

隆盛物业管理有限公司作业指导书 文件编号：LSWYTZ-AQ-02 安全管理应急处理预案手册 隆盛物业管理有限公司 总目录 序号 文件内容 页码 1 目的 4 2 适用范围 4 3 职责 4 4 火警应急指挥部架构及职责 4 5 应急响应体系 5 6 相关职责 6 7 应急响应时的联系人及联络方式 7 8 应急响应的一般处理流程 8 9 应急处理预案 9 9.1 火灾应急预案 9 9.2 疏散预案 13 9.3 食物中毒应急预案 14 9.4 突发停电应急预案 15 9.5 人员伤亡应急预案 17 9.6 电梯故障及困人应急预案 18 9.7 跑水应急处理预案 20 9.8 燃气泄露应急处理预案 22 9.9 突发地震应急预案 24 9.10 爆炸应急处理预案 24 9.11 防风应急预案 27 9.12 盗窃案件处理应急预案 28 9.13 雨雪天应急预案 29 9.14 恐吓电话的处理预案 31 9.15 精神病、上访、闹事人员的处理程序 32 9.16 辖区丢失财务处理预案 33 9.17 偷盗、抢劫、绑架、的处理程序 34 9.18 纠纷、撞车事件处理程序 34 1 目的 为了对各项目安全管理范围内可能发生的各种紧急情况进行全过程科学、有效的控制，确保在发生紧急情况时能迅速有效地采取反应措施，减少各种突发事件对人员、财产和环境造成的伤害，特制定本预案。 2 适用范围 本预案适用于隆盛物业管辖区域内所实施物业管理活动的有效建筑物以及地下设施设备、外围环境可能发生的各种紧急状态时应急准备与响应。 职责 项目总经理为紧急处理各项事件的总指挥； 夜间或非工作时间以及节假日值班经理为紧急处理各项事件的总指挥； 各部门经理为紧急处理各项事件现场的执行指挥。 各部门主管或领班为紧急处理各项事件现场的各小组组长。 火警应急指挥部人员职责与权限 4.1 消防总指挥：项目总经理 职责：决定是否拨打“119”报警电话；根据火情发展统一组织力量扑救、抢险、疏散和救助工作；向上级汇报事故原因，配合公安机关调查原因，组织清理工作。 4.2 现场执行指挥：安全部经理 职责：根据现场火情和总指挥的指示，组织义务消防队员进行扑救并在指定地点接应消防车。同时，组织本部门人员做好辖区内外的保卫工作并协助做好人员及物资的疏散工作。 4.3 现场执行指挥：工程部经理 职责：按照总指挥的命令，做好工程各岗位的部署，及时切断电源。组织部门员工根据现场火情和总指挥的指示，携带急救箱到疏散地点成立临时救护站，做好伤员救护工作，对人员伤亡及财产损失进行统计，作好记录。 4.4 现场执行指挥：客服部经理 职责：根据现场火情和总指挥的指示，做好老人儿童的疏散工作及伤员的救治工作，必要时并派专人到重点房间检查有无人员，检查完后将门关好，做好明显标志。另派专人作好救护车的调配及人员清点、登记工作。 4.5指挥部其他成员：各部门主管、队长或领班 职责：根据现场火势情况，按照总指挥和各执行指挥的命令，组织各部人员按命令实施工作。 5 应急响应体系 应急响应时由项目总经理担任总指挥（特殊情况下由物业公司总经理或副总经理担任总指挥），各部门经理。其体系架构如下图： 6 相关职责 6.1 项目总经理为应急总指挥，负责组织相关部门制订《应急处理预案手册》，并对手册的适宜性进行审核，负责各紧急状态下的应急准备与响应的组织、监督工作。负责统一调配项目部资金、车辆、人员及应急物资，所属部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。 6.2行政人事人员负责组织《应急处理预案手册》的培训，具体培训工作由相关部门负责实施。 6.3安全部负责在各种紧急响应时的现场救助、警戒和内外车辆的指挥、疏导。 6.4 工程部负责在各种紧急响应时工程专业的各项操作的实施，服从总指挥的命令； 6.5客服部负责各种紧急响应时的人员疏导和慰抚工作； 应急响应时的联系人员及联络方式 7.1 社会报警电话： 火警 119 匪警 110 急救中心 120/999 交通事故 122 7.2 内部机构与联络方式（联系电话必须予以公布，并根据变化及时更新联络方式），必要的人员电话包括： 项目总经理、安全部经理、工程部经理、客服部经理、中控室、总配电室、锅炉房、客服部值班 。 8．应急响应的一般处理流程：