如何做好第一置业顾问绿城营销工作交流页教程详解.ppt

5月15日 海宁日报浙江卫视“我爱记歌词”栏目百合天地开展 5月21日 “百合新城”杯海宁电视台小主持人大赛 5月21日 “百合新城”杯海宁电视台小主持人大赛 7、重视案场管理，抓紧抓好客户追访工作。 案场是企业的形象，是产品品质的重要展示，我是比较注重对案场品质的管理的，今年以来我呆在案场或去案场的时间是比较多的。有两种情况，我是会全天基本上呆在销售大厅的，一是没有或少有客户的时候，二是客户量较多的时候。少有客户时，在案场我要看看我们的销售员平时在干些什么，确定的工作有否在落实，要考虑是什么原因会这样；客户量较多的时候，去看看销售员的工作是否有条理，是否按规程在做，有否客户被冷落，案场工作是否有序、忙而不乱，销售员的轮休是否要调整，与此同时我也可以参加接待客户。 其次我认为销售案场从广义上讲应包括销售部整体、样板区/样板房、项目周边及工地包装。我们在项目的推广方面可谓用心良苦，广告公司、各种载体的广告、软章，零距离活动等花了很大的成本，换来的可能只是一个来电、一次来访。千方百计地把客户吸引到案场，如果案场工作存在任何不到位就会减弱前面的大量工作，无法达到预期的效果。如果就一组客户而言，我们任何的疏忽导致客户感觉不好，前面所做的一切在他身上即归零。 就案场而言哪怕是掉地的一张植物叶子、洗手间的洗手液、餐巾纸、盘香都不能放过，对案场制度和纪律的要求必须严格，对个别不讲道理、粗鲁的客户必须保持良好的职业操守，绝不容许对客户失礼；对样板区、样板房管理及项目周边包装应等同销售大厅一样必须纵向到底，横向到边，决不留死角，务必维护良好的形象标准。 8、重视开好销售周例会 我们销售部的员工都知道，只要我不参加集团会议或出差，销售周会没有四个小时是不太可能开完的，今年我们周例会开到午夜的也有多次。不是我忍心这么做，实在是形势逼人、任务逼人。周例会就是有那么多的内容，催签、转签、按揭情况、本周来电、来访、追访计划等等必须一个一个过，还有培训、学习，再加上嘉兴代建项目销售部一并参与周会，有两个项目的内容。 但重中之重还是来电、来访客户的追访以及根据来电、来访周变化分析，采取针对性的工作措施为首要内容，必须由销售员逐个汇报，大家共同商定措施，因为上周的来电、来访客户就是本周成交客户的主体，而本周的来电、来访客户又是下周的重点成交对象，必须周而复始、周周盯紧抓牢，假如情况反常，必须究其原因并采取有效措施，否则每日销售信息中，“今日无成交”字样经常出现也不足为怪了。客户来电、来访的分析疏理、讨论和逐个制定追访计划应是总经理关注的重点。决定和指挥着我们的营销策略，推广手段和对象，也检验出我们所采取的营销策划、措施的实效。 9、努力与周边开发商保持良好沟通，共同维护好市场人气氛围 在当今的市场情况下，客户心理敏感，对房产预期脆弱，如有风吹草动，耳根极软。如有可能应主动与周边项目高层达成共识，申明一荣俱荣、一损俱损的道理，共同树立信心，共托人气，这对我们在小城市的开发来说，显得十分重要。 “今天我是长辈”--2010年8月20日海豚计划结业典礼 “今天我是传播者” --2010年7月24日百合新城平层官邸暨卡森之家客户答谢酒会上对话海宁电视台 “今天我是导游”--2010年4月24日带队平层官邸客户零距离参观北京御园 “今天我是解说员”--2010年4月24日带队平层官邸客户零距离参观北京御园 “今天我是朋友”--2010年2月3日年春节客户拜访照片 “今天我是企业经理人”--2010年9月15日 中秋酒会上对话海宁市市委书记沈利农 “今天我是销售员”--2010年9月29日平层官邸第二次开盘 “今天我是探路者”--2011年1月28日年会 “带领团队西天取经” 总之，无论是总经理，还是销售员，都应充分了解市场、政策和客户，了解我们的产品，在当下的市场环境中，绝大多数客户购房的心理与前些年购房有了微妙的变化，我们要善于捕捉和适应，有充分的信心和强烈的责任感，本着事在人为和一人为大家、大家为一人的团队荣誉感，认真、扎实地做好每一件事，有一份付出必定会有一份收获，成功之门只会向那些用心、努力的人开启。 谢 谢！ * * * * 2月25日 平层官邸春信苑11幢开盘 2月25日 平层官邸春信苑11幢开盘 4月1日 星辉苑9幢开盘 4月1日 星辉苑9幢开盘 5月11日 星辉苑7幢、8幢开盘 5月11日 星辉苑7幢、8幢开盘 三、做好置业顾问应重视的几个环节 我作为项目公司总经理，主持公司全面工作的同时，自2003年起一直分管销售，经历了痛苦的2005年，也经历了磨难的2008年，尤其是今年的近五个月，回顾这些年来的工作，有那么几点体会。 1、要与客户