物业管理解决方案资料精要.pptx

欢迎 物业管理解决方案----财务体系之收费管理 施婧 2014年6月30日 第一篇 物业管理中有关收费的内容 业主服务 业主入住：档案、装修 日常服务：安全、保洁、维修、其他 收费管理 保证金性质：装修押金、商住业主保障金等暂收应退的项目 代收性收费：电费、水费、天然气费等公用事业型收费 经营性收费：物业费、维修费、停车收费等其他经营性收费 各类业务流程简介 业主初次收房登记服务流程 业主装修备案登记服务流程 日常收费服务 水电物业等标准化费用，缴费人报业主信息，收费处直接收取！（注：水表或电表出现无法读卡的情况下，需要重新充值时，收费处应当先将卡内余额在系统上做冲红，冲红票据必须注明原因并经工程处、收费处主管签字后方可办理后续业务；） 其他非标准化收费： 业主退货或更名流程 出具产权转移资料 收费处核查老业主欠费 清缴欠费 更名登记 新业主缴费 学习目标 通过学习以上业务流程 ，掌握收费处在整个日常工作中的地位与衔接协调。 有利于加强财务风险控制，加强内部控制，落实岗位责任。 第二篇 收费管理 收费管理工作的内容 工作规范 规范工作流程 财务交接 现金管理 票据管理 票据管理规范 票据的含义：这里的票据是指收费单、POS签购单、其他单据附件等 票据要素： 票据必须使用机打格式，手工填开无效，不得有涂改； 票据附件必须齐全，必须符合管理流程的规定； 收费单必须载有