连锁药店品牌塑造与管理技朮方案.ppt

The biggest barriers to whole branding are: 全面品牌管理的最大的障碍 Undifferentiated concepts 没有差异性的概念 Short term vs. longer term point of view 短期观点相对于长期观点 Organizational and people needs 组织和人员的需求 Lack of understanding of the “total” branding principles and process 缺乏对全面品牌管理原则和过程的理解 Lack of customer information and insights 缺乏顾客信息和顾客认识 Lack of willingness to invest 缺乏投资积极性 Lack of discipline, patience 缺乏训练，耐心 全面品牌管理--利益综述 Customers for life 终生顾客 Long-term profitable growth 长期效益增长 Increased shareholder value 提高股东价值 Increased total stakeholder worth 增加所有权益人财富 品牌战：只有强大者才能生存 零售品牌管理 在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀 品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革： “门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。 零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。 21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target 今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。  品牌管理－为什么现在强调  全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理 更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客 追求长期的效益增长 提高股东价值 提升的公司权益人价值 品牌认识 品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 零售品牌价值 （$mm） 品牌价值 （July 2001） 市场价值 品牌价值/市场价值 % McDonald’s 25.289 35.400 71% Gap 8.746 24.700 35% Louis Vuitton 7.053 24.500 29% Pizza Hut 5.978 6.400 93% Gucci 5.363 7.930 68% KFC 5.261 6.400 82% Tiffany 3.483 5.400 65% Polo Ralph Lauren 1.910 2.520 76% Starbucks 1.757 8.400 21% Benetton 1.002 24.700 4% 来自中国品牌研究院2006年8月22日公布《首届中华老字号品牌价值榜》 排名 品牌名称 品牌价值（RMB亿元） 省份 1 同仁堂 29.55 北京 9 桐君阁 18.65 重庆 24 胡庆余堂 4.52 浙江 42 德仁堂 2.12 四川 50 宏济堂 1.81 山东 76 福林堂 0.78 云南 90 生生堂 0.41 山东 品牌品牌 一个名字，标志，符号，口号用来识别一个产品、服务和门店的属性： 提供超过其基本功能的理性和感性的附加值 本质上存在于品牌目睹者的思想中 品牌体验，品牌联想 Motel 6: 舒适的晚间休息，极好的价格 Costco: 食品杂货类折扣店的领袖 Home Depot: 提供改进家居的各种选择 When customers buy gifts at Disney, they are buying more than gifts and Disney is selling more than products.” “当顾客在迪斯尼购买礼物时，它们购买的更多的是礼物之外的无形的价值，迪斯尼销售的也更多的是产品之外的无形价值。 IKEA doesn’t just sell products; it sells solutions to outdoor entertaining; how to furnish a den; what you need for a romantic dinner for tw