培训体系讲义课件详解.ppt

五、培训实施的费用管控体系 （三）内训费用管理 讲师费用管理 其他费用管理 五、培训实施的费用管控体系 落地与运用 小组费用预算 评估与跟踪 第四单元 一、评估原则与依据 价值创造原则 显性/短期价值 隐性/长期价值 Level 1 反应 Reaction Level 2 学习 Learning Level 3 行为 Behavior Level 4 成果 Result 学习过程 应用过程 培训过程 培训之转化 Level 5 投资报酬率（ROI） 二、五级评估法 二、五级评估体系实用 （一）反应评估 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材质量 场地设备及服务质量 方式 使用问卷、口头询问、座谈 时机 课程结束时 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 问卷设计 二、五级评估体系实用 （二）学习评估 目的 衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况 衡量对象 与课程相关之知识 与课程相关之技能 与课程相关之态度 方式 测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨 时机 课程进行中、课程结束时 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 测评设计 二、五级评估体系实用 （三）行为评估 目的 了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 衡量对象 学习的新行为是否在工作上出现 方式 行动计划、IDP(个人发展计划)、360度回馈 时机 课程结束后1-3月内 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 测评设计 二、五级评估体系实用 （四）成果评估 目的 测量训练后对组织产生之最终成果 衡量对象 数量 安全 成本 方式 趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、主管预估 时机 课程结束后3-6月内 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 测评设计 二、五级评估体系实用 （五）投资回报评估 目的 了解一段期间，企业投资人才培训之成本效益及投资报酬 衡量对象 投入成本vs产生效益 创造价值vs竞争优势 方式 收集硬数据及软数据 时机 课程结束后6-12月内 二、五级评估体系实用 （五）投资回报评估 训练成本 课程发展时间或外购之成本、授权费用 教材费用 设备及硬件成本 场地租金 交通、食宿、运费 人员薪资、讲师或顾问费用 训练效益 节省的时间或时效目标达成率提高 数量提升 质量提升 出勤率提高 员工满意度提高…… 二、五级评估体系实用 落地运用 演练 测评设计 第一阶段 企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点 培训特点 - 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主 存在问题 - 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估 了解学习期 三、企业培训发展阶段与建议 三、企业培训发展阶段与建议 体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点：市场、销售、专业知识 发展方向： 管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养 建议 第二阶段 企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张 培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人 存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低 引入课程期 三、企业培训发展阶段与建议 三、企业培训发展阶段与建议 建议 体系建设： 培训机构建设、课程目录体系建设 培训重点：管理、全员（入司、上岗） 发展方向： 培训协调员队伍建立 推进管理变革 培训的应用和评估 第三阶段 企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点 培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强 存在问题 - 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合 资源建设期 三、企业培训发展阶段与建议 三、企业培训发展阶段与建议 建议 体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养 培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师 发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 第四阶段 企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力 培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工 存在问题 - 增加创造性 - 人员综合能力需提高 精细发展期 三、企业培训发展阶段与建议 三、企业培训发展阶段与建议 建议 体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展 培训重点： 为业务发展、技能发展提供支持