危机管理课件(2016年5月16日)讲义.pptVIP

危机管理Crisis Management 主讲人：陈文君（博士、副教授） 课堂参与： 1、你认为目前攀长钢面临哪些危机？ 2、认为目前攀长钢的困境主要是内因还是外因造成的？ 主要内容 专题1　认识危机和危机管理 专题2 危机管理的原则与过程 专题3　金融危机下我国钢铁行业的出路 专题4　攀长钢应对金融危机的对策分析 专题1 认识危机和危机管理 一、什么是危机和危机管理？ 二、危机的特征及类型 三、危机管理的类型及处理方法 沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春 对任何的政府、企业以及个人来讲，危机无时不在，危机无处不在！ 政府危机例子 美国2001年9.11事件 2003年SARS事件 2004年9月1日，俄罗斯别斯兰人质事件 2004年12月26日东南亚海啸 2008年中国雪灾、地震 2008年全球金融危机 2009甲型H1N1病毒 2010.3泰国红衫军事件 2010.4波兰坠机事件、王家岭矿难、玉树地震 2011 日本地震、利比亚战争、巴基斯坦被袭击 企业危机例子： 国外企业：雷曼兄弟、美林、通用、丰田、家乐福 2010.3.15晚会被曝光的LG、SONY、东芝液晶电视 2010.5 高盛、摩根士丹利、汇丰等涉嫌诈骗 国内企业：三株、秦池、爱多、“春都”火腿肠、南京“冠生园”、三鹿奶粉、富士康、双汇 个人危机例子： 付彪、陈晓旭、罗京