衔接训练手册A.docVIP

平安北分衔接训练 讲 师 手 册 衔接项目小组 负责人：杜雪松 二00一年十二月十日 《平安北分衔接训练讲师操作手册》 课程目标： 通过二天的讲授、示范、研讨使学员领悟训练的理念，了解训练讲师如何操作讲授训练课程，使学员要会有效展示2-3种示范课程，掌握六节衔接训练课程的内容，并熟悉使用2种评估工具及追踪表格，对所训练的课程进行有效的评估与追踪。 授课方法：讲授、示范、研讨、角色扮演 授课时间：二天 授课对象：训练师 授课人数：30人 讲师资料：另附 授课内容 投影片 课程大纲：另附 课程摘要：另附 随堂讲义：另附 课前课后作业：另附 课程大纲 1.1讲师自我介绍 1.2前言 1.3训练理念 训练包括： 牢记以下两个公式 辅导与训练的原则 学习与训练的原则 为高留存率而训练 训练新进业务员时该做与不该做的事项 1.4训练操作流程（重点） 训练的规划流程 良好的训练目标具有以下四个特征 讲师讲授训练包括哪些环节： ?训练一般程序 指定资深业务员专责辅导新进业务员 担任辅导者角色的资深业务员应具备的条件 ?训练一般标准 ?各训练重点要求. 情景设计及评分标准 介绍.目标市场的评分标准 强化购买点 建议书说明 促成 1.5训练单元课程操作内容 电话约访 接触实物，发现需求 说明条款讲解 拒绝处理问题 促成 综合面谈，建议书