05170_自考河北中小企业人力资源组织与管理考试大纲要点分析.docVIP

第一节??????? 人力资源的重要性 1、什么是人力资源（重点） 广义：智力正常的人都是人力资源。 狭义：1.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个指标；2.人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人们的总和；3.人力资源是指具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和；4.人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。5.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接进入建设或尚未投入建设的人的能力；6.人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为你和会提供劳务和服务的人。 2、人力资源开发与管理的主要内容（重点） 选人、育人、用人、留人。 选人：选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识；被选者多多益善；被选者的结构层次要适当。 育人：因材施教；实用；避免育人不当。 用人：量才录用；工作丰富化；多劳多得，优质优价。 留人：薪资报酬；心理环境。 3、人力资源开发与管理的意义（重点） 外部环境变化：社会价值观念的变化；科学技术的飞速发展；社会分工的变化； 内部环境的变化：企业分工越来越细；信息高度发展；员工素质的变化。 第二节 工作生活质量 1、什么是工作生活质量（重点） 工作生活质量QWL，是指组织中的所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作进而导致人们更