第五章企业形象与企业文化分析.ppt

石河子大学商学院——蒋旭平@2010 学习目的与要求 学习目的 要求把握企业形象、企业文化与CIS的关系，了解CIS的内涵、构成，把握CIS战略导入。 学习重点与难点 企业形象、企业文化与CIS的关系； CIS战略导入。 第一节 企业形象 企业形象的含义 企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。 企业形象包括的内容 社会公众对企业总体的认识、态度和评价。 社会公众对企业的普遍看法的舆论。 企业形象是企业内在综合因素的客观反映。 企业形象塑造是一个长期的系统工程。 企业形象是一种宝贵资源。 第二节 CIS战略 一、CIS战略的含义 企业形象识别系统是英文“Corporate Identity System”的中文翻译，简称CIS，其理论的发源地一般认为是在美国。 50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问：“透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首先推行了CI设计 。 70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。 80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。（太阳神） 怎样理解CIS? LOGO的变化 1987年-2012年：大家熟悉的经典 2012年至今 ：全新Logo，清新、简洁、多彩 CI系统设计 企业是对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的的，有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。 概念理解: 第一， CI首先是通过理念识别（MI）来对企业灵魂进行塑造，企业灵魂，顾名思义，它主要指的使企业精神范畴的存在形式，如企业理念、价值观念、经营思想等。 第二， CI是将企业理念转化为企业行为的物化过程。企业理念需要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。 第三， CI是将企业标识符号化、视觉化的传播过程。企业识别系统的主要功能是把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号系统 . CI的四大功能 1．提高企业的知名度。 2．塑造鲜明、良好的企业形象。 3.培养员工的集体精神，强化企业的存在价值、增进内部团结和凝聚力。 4．达到使社会公众明确企业的主体个性和同一性的目的。 二、CIS的构成要素 CIS包括三部分，即 MI（Mind Identity,理念识别） BI（Behavior Identity,行为识别） VI（Visual Identity,视觉识别） 其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。 (一）理念识别系统 MI：理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。 所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。 （二）BI：行为识别 BI：置于中间层位，则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成 的动态识别系统 包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的 精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。 （三）VI：视觉识别 VI：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。 将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。 包括基本要素系统和应用系统。 三、三大要素的相互关系 1、各具特点，层次分明 MI设计的重点在心，在精神，是CI系统的原动力。 BI设计的重点在人，着眼于企业中人的主观能动性的充分发挥。 VI设计的重点在物，是一种传播媒介或载体。 所以VI是CI的表现层，直接联结着社会公众。BI是执行层、实践层，而MI是决策层，最高最深层次，发号施令。 2、互相关联，三位一体 MI是CI的基础，起“软件导向”作用，左右着企业的素质，决定着企业的发展。MI一经形成，将通过两种媒体对外传播。 BI是动态的传播，借助于实物显示出MI的内涵。 如果没有MI，VI只能是简单的装饰品，CI系统失去生命力；反之，如果没有VI，MI也将无法有效地传播和表现，MI就是空洞的口号，没有任何实际意义。 3、高度统一，协调运作 如果把CI比喻成一颗树，那么，MI是树根，BI是树枝，VI是树叶，只有根深树壮，才能枝叶繁茂，才能成为一棵参天大树。这形象地说明，只有MI、BI、