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伊莱斯导购员培训手册 伊罗妮斯旗舰品牌伊莱斯家居，作为中国时尚家具品牌，一直致力于向全球居民提供一流的整体化家居服务。未来，伊罗妮斯将一如既往，为合作伙伴及消费者提供最好的产品和全方位的家居设计方案，保证您在市场领域和品牌服务上的投资会继续得到丰厚的回报。我坚信，有我们大家都竭诚合作，伊罗妮斯将与您继往开来，携手迈向充满挑战和希望的未来！ 第一章 沙发产品专业知识培训 一、皮革介绍 天然皮革是一个世纪以来长久被看重的高贵持久的材料，由于她极好的透气性，不管在冷或热的天气里都能提供最理想的舒适度，她特有的弹性和成形性，提供一种令人愉快的让您置身其中的舒适感。 天然皮革在加工的过程中保持了原来所有的自然特征，皮革上有明显体现动物一生的痕迹，痊愈了的伤疤部位更加增强其组织紧密度，粒面的不同、皱纹、纹理、毛孔都有细微的差别，都会出现牛皮表面自然轻微的色差；牛皮使用时皮表面对磨擦，受力时表面的伸缩，还有依附在表面的灰尘和污垢，都会随着时间褪色或变白的现象，都是属于正常的自然变化。是天然皮质特有的规律。这些都是皮革纯正和高价值的证明。 一般一款皮革沙发不可能由一头牛的牛皮完成，都是由几块皮组成，因每一块皮革都有其独特的纹理，天然印记以及颜色的变化，所以当您选择欣赏一套沙发的时，可能会感到有不同的视觉，这些都是皮革的天然美感也是鉴别高级皮革的重要依据。仿皮是有人工模仿天然牛皮的自然变化，当真皮与仿皮组合在一起使用时，会因材质的差异形成色差，这均属正常情况。 1、优点 皮的天然特性冬暖夏凉，适合任何气候使用，有具备手感好，透气性强、抗静电耐磨等特点。 2、皮革分类 从皮源上可分为黄牛皮和水牛皮。黄牛皮其表面柔韧光滑，毛孔细腻，内在结构细密紧实，革身具有较好的圆润丰满和弹性感，物理性能好而且耐磨。 水牛皮皮面毛孔大，毛孔数量稀少，皮革表面弹性相对较差，容易出现松弛，皮质粗硬不牢固，与黄牛皮相比价格要低。牛皮都经过多层切割，所以就有了一层皮（又名“头层皮”）、二层皮甚至多层皮之分。一层皮是牛皮的最外层，这层牛皮韧性好，弹性大，制作成沙发后，经反复坐压也不易破裂，油性手感特强。用特制的放大镜看头层皮可以看到清晰的毛细孔。（根据工艺的深挖，可以再细分为全青皮、半青皮）。 而二层皮表面张力和人性均不如一层皮（为确保外表美观，通常使用压纹或以较厚的油漆作表面处理），长期使用表面漆膜等物料易产生裂痕或脱落。 3、进口皮与国产皮的区别 进口皮较国产皮相比皮面处理部位少，光滑柔软，相当自然。因此进口皮的皮面吊筋、皮疤较明显。皮面花纹大小都从属自然。另外进口皮与国产皮制作工艺不同，进口牛皮气味在制作时采用的化学材料较为环保，所得牛皮气味较淡，相比之下国产牛皮气味重得多。 4、辨别真皮 我们可以通过以手捏起皮子来感觉，手感柔软、弹性好的多为头层皮。此外，有些带着疤和原生纹路，摸着厚实，看着粗糙，很少人工处理，其实是最好的牛皮。而有些表面光洁润滑、平整美观的皮料，其实是二层皮或合成皮。 二、伊罗妮斯产品专业知识培训 沙发木架的主要原材料是选用榉木，并且经过特殊的烘干处理，其水份含量低于国际标准12度，再加上防虫处理。榉木的特点是：纹理清晰、密度大、坚韧不易变形，木质稳定性较强。而一般厂家使用的都是松木或者是杂木，由于这个原因我们的沙发重量普遍比市场一些品牌要重得多。 沙发坐包与扶手连接处，我们是使用15厘米或12厘米的胶合板，而一般厂家他们使用的是刨花复合板。夹板的特点韧性好、不易变型，而刨花板当使用时间长受潮后变型影响内架结构。 坐架的平行结构，我们采用的是超力橡筋与美国波音客机坐椅使用的相同，再加上我们使用了经过二次高温处理的80号锰钢，S型弹簧与超力橡筋交叉连接永久固定在木架上，保证永不变型。 座垫，我们普遍分为三层，底层使用永久定型聚氨酯棉（即PU），中间使用多孔高回弹聚氨酯（特点是透气性强吸排气回复迅速）上层使用50密度的高回弹海棉，根据沙发各种风格的需要，海棉表面使用天然羽绒或太空植物纤维或乳胶。以上材料保证了我们沙发的舒适性和耐用性。 填充物，七孔纤维棉——材料是聚脂提练的纤维，产品呈三维卷曲状，所谓的“七孔”是指在本纤维的截面有七个小孔通道，孔道的好处在于减轻重量的同时可以增大空气的存储量，以达到保暖，透气，且弹力十足的较果。本品洁白，油腻，无任何化学定型处理。 A、天然皮革 1．价值观 天然皮革历史以来被认为是最高贵的家具材料，它极好的透气性、冬暖夏凉的特性、耐用性、舒适性、是其它材料无法替代的。其皮革表面所呈现的斑点、伤痕、皱纹，昆虫咬过的痕迹，纹理色泽的不同可以认出动物一生的经历。正因为这个原因我们对它挑选出来分别按照不同的需求，研制出各类时尚、高贵型的沙发。 2．皮革的种类 我们使用的