1乘务四阶段修改稿.pptVIP

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  • 2016-05-30 发布于湖北
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规范动作 客舱乘务员初始课件 课程介绍 一、乘务四阶段 二、迎客、礼仪鞠躬 三、安全演示及安全检查 四、书报服务 五、托盘使用 六、耳机及毛毯服务、拉合门帘 七、饮料供应 八、餐食服务及回收 九、普通舱乘务员客舱管理 十、综合练习 乘务四阶段理论 飞行讲评阶段 预先准备阶段 直接准备阶段 飞行实施阶段 乘务四阶段 预先准备阶段(个人准备) 网上准备:19∶00 - 24:00 网址:/login.aspx 用户名:500000 密码:sal123456 网上学习部门通告、生产处、业务执行部、乘务培训部、保障处、综合处通告、团委信息、乘务部信息等。 有效证件、业务资料、航线知识、安全知识、个人物品 、(到达国规定) 预先准备阶段(集体准备) 1、签到 (准备会前至少2分钟) 2、航前准备会 (国内航班1:45前/国际1:55前) 检查证件及仪容仪表和资料携带情况; 号位分工; 总结讲评; 网络信息的传达; 航班分析; 根据情况,拟定服务程序、提出服务要求; 业务提问,温习空防预案; 3、进场(1:20 前/1:30前) 确认联络暗号 乘务四阶段 直接准备阶段 客舱准备 厨房准备 盥洗室准备 乘务员(长)准备 机组协同会 乘务四阶段 存放个人用品; 检查应急灯光; 机上内话系统及驾驶舱门密码测试 检查应急设备; 检查客舱

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