《铁路旅客运输规程》及其引申资料.ppt

《铁路旅客运输规程》的概念； 《铁路旅客运输规程》制定的意义； 铁路旅客的权利和义务； 铁路运输企业的权利和义务； 铁路旅客运输车票的相关知识。 铁路旅客运输车票，是指由铁路运输企业及其代理人发售的，旅客得以搭乘列车的有效凭证。 行李运价率为硬座客票票价率的1%，即100Km的行李运价率等于1人公里的硬座客票基本票价率； 包裹票价率是以三类包裹运价率为基数。 保价运输由托运人自主选择； 办理保价运输时，托运人必须声明价格，可分件声明价格，也可批量声明； 行李保价费按照声明价格的0.5%收取；包裹按声明价格的1%收取。 品名、重量不符与无票运输行李、包裹的处理； 无法交付行李、包裹的处理。 因线路问题中断； 旅客列车发生火灾、爆炸事故； 旅客列车上发生旅客急病或因病死亡； 旅客列车运行途中因车辆故障甩车； 旅客列车突发重大传染疫情等。 发生旅客人身伤害或者急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故原因，编制客运季璐火旅客伤亡事故记录，并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。 铁路客运运价规则； 危险品处理办法； 解决铁路春运问题的对策。 2008年1月13日，春运第一天，人员爆满的5082次列车驶入安徽芜湖火车站，因担心上不了车，一号站台人群向还未停稳的列车涌过去，安徽师范