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Shantou FLZD Vending Machine Equipment Co., Ltd The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Quality Center Tiger 2010-11-15 1、 建立和完善了供应商评审选择流程，并逐步 推动了供应商质量的持续改进 ■以质量为主导，研发、采购参与的供应商评审团队 ■以评分标准将供应商划分合格和不合格供应商 ■质量问题时，供应商须8D改善报告 ■后期IQC质量验证 The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 2、细化和完善检验标准，检验作业指导书，使质 量检验和质量管控依据标准化（2011年1月份） ■ 明确抽样检验与全检的适用条件和范围、判定标准 ■ 对AQL抽样检验判定水准进行培训 ■ 明确检验标准引用依据、检验环境、检验工具、缺陷等级 界定等内容。 ■ 增加对IPQC过程检验中 QC工程图的应用，并明确检验 方式方法。 The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 3、 针对质量管理、技术人员进行了质量管理理 念、质量管制技术方法培训，并在质量意识 和控制方法上要有较大改观和提高（2011年2月 份前） ■对质量控制技术方法（如SPC、常态分布、标准偏差、 FMEA、鱼骨图分析方法、质量缺陷等级等课题培训， 加强了理解和应用能力） ■特别是对于客诉或制程问题处理时，进行了一些综合 性的逻辑推理、验证等方法培训（如图片、模型分析 与验证、实验验证、逻辑性验证分析等） The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 完善客诉8D报告专业化分析流程 The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 后续计划培训案例展示 实例2---正态分布图 68% 平均值 ?1? ?2? ?3? +1? +2? +3? 95% 99.997% X R 实例1---X-R管制图 实例3---持续改进 The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 4、 推进质量管理和质量控制工作在整个项目周 期中的管控（如：推进研发、工程在量 产前期须 进行DFEMA、PFMEA等潜在的失效模式分析， 强化新产品试产运行过程的重要性和符合性） The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 5、 逐步提高专案团队质量意识和处理质量问题 的工作方法，提升专业化水平（如：客诉处理专 案团队组建，工作意识、方法的提高以及规范 问题处理的方法和语言描述等） The quality improvement and issues prevention etc in 2010 Improvement and prevention 6、按照雀巢产品的要求科学合理地制定新项目 和关键零部件QMS质量控制计划，并强化整 个项目团队在整个项目周期的质量意识、质量 控制理念。 7、定期召开质量改善活动（如QCC活动、月度 质量分析总结评审会议，月度供应商质量改 善会议，过程质量专案改善会议等） The quality improvement a
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