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工作任务教学设计 任务名称 更换空气滤清器 学 时 2 学生人数 20 指导教师 信建杰 教学方法 讲授法、演示法、小组讨论法、角色扮演法、操作法、引导文教学法 任务地点 一体化教室 所需设备 Audi A6L 2.0T 轿车2台、空气滤清器滤芯、螺丝批、多媒体教学设备、ELSA系统、教学课件、维修资料、视频教学资料、网络教学资源、任务书、自编教材。 企业工作流程描述 服务顾问与客户进行沟通并做信息收集，制作委托书，待客户签字后将委托书复件交予客户作为取车凭证，将另一份委托书复件和车辆一起交付给车间主管，同时交给配件库一份委托书复件作为配件供应的依据，车间主管将任务派给维修技师，维修技师按照委托书项目及要求在一定时间内完成任务并签字，将车辆交给车间主管进行质检，合格后送回服务顾问，最终，由服务顾问说明结算单和指导顾客缴费，并将车辆交客户。 任 务 设 计 阶段一 委托接受，明确任务（20分钟） 步骤一 案例导入，一个新客户首次来店进行15，000公里保养。根据需要介绍15，000公里保养项目中更换空气滤清器滤芯任务的内容及其意义（案例导入，PPT讲授；3分钟） 步骤二 接受委托（12分钟） 1、引入企业真实15，000公里保养多于首保任务的各项任务工作流程（师生互动；2分钟） 2、针对企业工作流程，通过录像演示和角色扮演，使学生体验企业工作氛围（录像演示、角色扮演；5分钟） 3、教师指导，找出不足，并简单作总结，完成任务书中的问题1、2（师生互动；5分钟） 步骤三 明确任务（5分钟） 1、明确本次课任务（讲授；2分钟） 2、安排下一阶段工作（讲授；3分钟） 阶段二 计划、分析（45分钟） 步骤四 知识准备（23分钟） 查询自编教材，学生独立完成任务书中的问题3、4，教师做适当讲解；（引导文教学法；独立 工作；10分钟） 2、针对完成的书，小组成员共同讨论，得出一份最终答案。（小组讨论；5分钟） 3、每组派代表，解释答案，其他小组成员对其进行点评，对点评正确的小组给予加分鼓励，教师在过程中记录相关信息。（学生互评，教师观察；5分钟） 4、教师汇总，集中点评。（讲授；3分钟） 步骤五 技能准备（22分钟） 查询自编教材及使用说明书，完成任务书中的问题4、6；（引导文教学法，工具操作练习；10分钟） 2、每组派代表，其他小组成员给出操作要求，小组代表完成任务，并由其他小组成员对其进行点评，教师在过程中给出最终评价。（师生共评；4分钟） 3、学生通过ELSA系统，查找厂家规定15，000公里中空气滤清器滤芯的更换方法和要求；（实物演示法及讲授法；4分钟） 4、观看教学录像，提出综合性思考题（录像演示法及启发引导法；4分钟） 阶段三 操作、实施（25分钟） 步骤六 操作实施（25分钟） 教师现场讲授注意事项，并完成任务书中的问题7；（讲授；3分钟） 技师演示具体规范操作方法；（标准演示；5分钟） 以小组为单位，学生分组练习，同时完成任务书中的问题8、9；（操作法；17分钟） 阶段四 检查、评估（0分钟） 步骤七 检查评估 1、融汇在步骤六中，教师、技师分别观察，根据任务书第三部分要求和评分标准，对其操作过程进行评价，并指导。（教师观察、指导）