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附件3：企业内部环境分析的内容 企业基本情况、主营业务、企业发展历史、企业管理层。 企业介绍 营销能力：营销人员数量和素质、市场占有率、市场增长率、市场信息获取能力、市场开拓能力、市场响应能力、顾客满意度等；财务能力：销售量、利润率、现金储备量、筹资能力等；生产能力：最大产量、合格率、生产成本等；研发能力：研发人员数量、构成和知识结构、知识产权、研发设备、研发金费、现有技术先进程度、产品开发能力。组织能力：组织结构、部门设置、管理人员数量和素质、招聘和培训机制、员工工资及激励水平等。 企业能力 企业现有目标和战略（或构想）、企业营销目标、过去目标完成状况。 企业战略 内 容 对 象 返回 附件4：行业分析工具——波特五力模型 返回 进入障碍：规模经济、产品差异、品牌特征、转换成本、资金需要、进入销售渠道、学习曲线效应、政府政策、获得低成本的投入 购买者议价能力 ·购买者集中度 ·购买者数量 ·转换成本 ·购买者信息 ·自己生产投入产品的能力 ·替代产品 ·价格/总购买量 ·产品差异 供应商议价能力： ·供应商集中度 ·替代供产品 ·供应商数量 ·产品差异 ·品牌特征 ·购买者信息 ·前向一体化的威胁 替代品威胁：替代品数量、替代品成本效应、转换成本、顾客对价格敏感性 竞争程度： ·集中度、平衡、增长 ·固定成本/增加值 ·产品差异 ·品牌特征 ·转换成本 ·周期性的能力过剩 ·多