铁路售票组织管理资料.pptVIP

售票组织管理 主 要 内 容 一、售票组织新手段介绍 1、席位复用 2、票额共用 3、席位复用和票额共用的关系 4、席位自动预分 5、席位集中管理 6、席位临时调整 主 要 内 容 二、售票方式 1、窗口售票 2、自助购票[自动售票机（TVM机）售票] 3、代售点售票 4、电话订票 5、电子支付 6、互联网订票 7、短信订票 主 要 内 容 三、售票组织管理 1、售票日常管理 2、重点、团体票管理 3、改签、退票管理 4、票款、票据管理 5、应急售票 6、计划管理 7、营销分析 主 要 内 容 四、售票其他管理 1、合理安排人员 2、分工明确 3、业务熟练 4、制度管人 5、考核到位 6、关心职工 一、售票组织手段 1、席位集中管理 席位集中的优势 1、席位集中管理 席位集中是指列车所有席位存放始发局并由始发局全程管理的售票组织方式。所有与席位库有关的命令操作都由始发局操作。 优点： A. 全路所有列车实现了席位集中，可实施全程共用。 B. 实现了可查询全程的所有票额，没有任何的隐私。 C. 可灵活调整任何票额。 1、席位集中管理 缺点：A.转票不能按集团规定。 B.中途有票额局调票、拨票灵活性差，中途站有能力需求，必须通过始发局操作。 C.无座不能按需求增加。 D.