企业内训系列之一——金融行业培训项目指南要点分析.docVIP

企业内训系列之一——金融行业培训项目指南 ? ? 第一章：银行客户经理课程 ? 一、 银行客户经理综合营销课程 1、10类银行目标行业、企业运营状况及其未来展望 2、商业银行以可户为中心的大客户业务开拓 3银行客户经理的知识与素质 4银行客户经理的工作性质职责与任职要求 5如何培训新招入的银行客户经理 6高级银行客户经理训练营 7银行客户经理以市场为导向的专业技能培养 8银行如何进行客户的开发、维护与管理 9跨国公司客户的银行业务营销策略 10银行客户拓展战略中的竞争分析 11农村信用社客户经理制业务创新与发展 12构建以客户为中心市场为导向的银行营销组织 13银行客户经理绩效管理制度 14客户经理营销队伍的招聘、培训、薪酬激励与企业文化建设 15中小银行业客户细分规划及高竞争力的业务开拓方式、 ? 二、 银行业务渠道开拓与关系营销 1、银行客户经理实战工具 2、金融机构顾问式销售 3、客户经理双赢谈判 4、银行客户经理与客户沟通技能训练 5、商业银行高级商务礼仪 6、银行客户经理压力调节与情绪管理 7、银行客户经理职业化提升 8、商务演讲与展示 9、客户关系管理的技术统计方法运用 10、银行如何进行客户的深度开发 11、公司客户的维护 12、商业银行如何实施CRM策略 13、美国银行客户关系至上 14、中小银行业客户细分规划及高竞争力的业务开拓方式 ? 三、客户经理企业估值系列 1企业财务分析模型 2企业估值使用工具 3企业财务状况分析与风险识别 4如何搜寻、选择与确定目标客户-营销机会分析 5企业估值+案例分析 6客户经理如何围绕客户进行调研 7从企业财务内控实务发现目标企业金融需求 ? 四、以客户为中心的产品设计系列 1、公司业务产品需求与开发的程序 2、商业银行个人金融业务的拓展训练 3、银行中间业务的中外对比看银行中间业务拓展 ? 4、创新银行产品与运作实操 5、银行客户经理以财务顾问为核心开展金融产品营销 6、银行以投资银行顾问带动金融产品营销 7、中国网上银行的发展与全球网上银行发展趋势 8、银行客户经理如何为客户设计量身定做的解决方案 9、银行竞争与金融创新 10、商业银行银行卡市场金融创新 ? 第二章：银行营业厅服务与管理课程 ? 一、银行营业厅优质服务系列课程 1、银行一线员工优质服务意识提升 2、营业厅员工职业化提升训练课程 3、营业厅工作流程优质服务规范训练 4、银行专业客户沟通与投诉处理技巧 5、银行营业厅快乐工作与压力管理 6、银行一线员工职业素养与职业性格塑造 7、银行优质柜面服务进阶课程 ? 二、银行营业厅管理者系列课程 1、银行营业厅管理者—管理技能提升培训 2、银行营业厅管理者—优质客户服务管理 3、营业厅客户经理—优质客户服务进阶培训 4、银行营业厅主管现场管理实务 5、银行营业厅现场5S管理 6、银行管理者—优质服务细节管理 7、银行营业厅运营管理实务 8、营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训 9、高品质银行客户服务体系建立 10、用客户关系管理提升银行核心竞争力 11、银行网点客户满意度调查与处理措施 12、银行营业厅服务绩效考核办法 13、银行营业厅员工有效激励制度与薪酬设计 14、银行营业厅管理者教练技术—下属的辅导与激励 15、银行营业厅服务督导员培训 16、银行营业厅内部培训师培训 ? 第三章：银行人力资源管理课程 1、花旗银行人力资源秘籍 2、银行人力资源管理特训营 3、银行人力资源管理的现状与解决问题的方案 4、银行人力招聘策略 5、商业银行如何构建激励机制薪酬体系 6、银行绩效管理制度 7、银行培训管理 8、如何提高银行员工的竞争力 9、银行业如何建立学习型组织 10、商业银行高级培训师的培训课程 11、打造卓越的银行职业经理队伍 ? 12、营造独具特色的商业银行文化 13、商业银行客户经理制 14、商务公文写作 ? 第四章：现代银行管理课程 一、 银行综合管理 1、客户经理主管管理技能提升培训 2、打造卓越的银行职业经理队伍 3、银行客户经理团队管理与沟通 4、商业银行客户经理制 ? 二、 银行中层管理干部核心技能特训（MTP 11courses）系列 1、管理者的角色定位与改进 2、卓越团队建设 3、高效授权 4、目标与计划管理 5、过程绩效管理 6、时间管理 7、管理沟通 8、如何实现有效激励 9、部属培育 10、有效会议管理 11、创新思维与分析解决问题 ? 三、金融行业培训套餐 1、金融产品的市场推广与销售管理 2、金融行业的卓越服务 3、建立以客户为中心的营销体系 4、银行薪酬体系建立与外包管理 ? 四、提升银行综合实力与竞争力 1、商务礼仪 2、零售客户经理销售技巧 3、集团客户经理专业销售技巧 4、零售客户经理销售实务 ? 第五章：银行管理课程 1