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人際溝通的藝術重點整理98暑 一、人際關係的意義: 是指人與人之間心理層面與社會層面的關係。P.6(一)心理層面的關係：指涉人際之間所感受到的安全感、愛的感覺、隸屬感、價值感等情感。(二)社會層面的關係：指人與人之間，基於血緣、婚姻、身份、職業、社團等元素所形成的角色關係。二、人際關係對人生的重要性為何？P.6人生而為社會性的個體，自出生開始便生活在社會關係之中，並在此關係中獲得基本心理需求的滿足，才能健康的成長並發展健全的人格。人的生存不可能沒有和他人產生關係，為了經營與維持優質的人生，必須對人際關係有正確的認識。＊Maslow的人生存的基本需求：包括生理需求、安全需求、愛與隸屬需求、尊重需求及自我實現需求。 ＊心理需求：指的是安全需求、愛與隸屬需求、尊重需求及自我實現需求。都必須在健全的家庭中才能獲得滿足。＊Schutz人際之間的三種基本需求： P.71．愛情需求: 指表達愛與接受愛的渴望。2．隸屬需求: 指與他人為伴或參與團體的渴望。3．控制需求: 指能成功影響他人的渴望。 三、影響關係發展的要素：P.7人際之間將因互動方投注的時間，品質，訊息交換的內容與涉及個人私密的深淺，而有不同發展程度的關係。(一)發展層次論：P.8(1)未接觸層次(2)單方面覺知層次(3)表面接觸層次(4)真正互動層次＊非人際導向： 以完成某項任務為目的，雙方缺乏情感的涉